Як відмовитись від замовленої послуги "Екстра гроші"?


Рівень користувача 1
Випадково підключила собі 40 грн екстра грошей, які мені ну ніяк не потрібні, бо маю безліміт в мережі, достатньо хвилин, смс та інтернету. Користуватись ними не збираюсь, а тому не бачу сенсу платити за них. Як їх відключити? ще не використовувала ні копійки з них. Висить борг у 48 грн. До оператор додзвонитись не можу, бо всі лінії зайняті

Xomyak 1 рік тому

@seve365, як підказав @kikiwora, на жаль, повернути "Екстра гроші" неможливо 😥 . Ви можете детально ознайомитись з умовами та принципами дії послуги за цим посиланням https://kyivstar.ua/uk/mm/services/control/extramoney
Переглянути оригінал

117 Відповідей

Рівень користувача 8
Позначка +4
Никак, после пополнения счета будет оплачено 48 грн. Но, абонплата в тарифе, может быть снята и с экстра денег, по этому не стоит расстраиваться.
Рівень користувача 1
[quote=Stas] навіть не знаходжу адекватних слів на мою ситуацію... дякую за відповідь. Але в мене не вистачить ЕГ на абонплату)
Рівень користувача 8
Позначка +4
@Seniseviyorum22 Какой у Вас тариф?
Дело в том что абонлпата по тарифу может быть оплачена как с основного счета так и с счета экстра денег.
Т.е. Если у Вас тариф к примеру "Максимальный безлим" абонплата 155 грн. в месяц.
Пополняете счет гривен на 200, с них снимается задолженность экстра денег 48 грн. - на Счете основном у Вас остается 152 грн и 40 грн. на экстра деньгах. В день снятия абонплаты, система проверит Ваш счет (в первую очередь экстра денег), увидит 40 грн на данном балансе, а оставшуюся сумм 115 грн, снимет с основного счета.
Надеюсь я понятно объяснил)))
Вообщем, Вам нужно будет пополнить счет на 163 грн, тогда будет оплачена задолженность по экстра деньгам и оплачена абонплата по тарифу. (с тем учетом если у Вас тариф "Максимальный безлим")
Я случайно заказал экстра деньги.как мне от них отказаться.они мне не нужны
Рівень користувача 8
Позначка +4
https://community.kyivstar.ua/finansovi-pitannya-14/kak-vernut-ekstra-dengi-193
тут уже есть ответ
Рівень користувача 8
Позначка +1
ніяк не можливо відмовитися!
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Alex86201, добро пожаловать в наше сообщество!
Отказ от них не предусмотрен. Можете их потратить только на услуги связи. Детальная информация об услуге есть здесь: https://kyivstar.ua/ru/mm/services/control/extramoney
Что делать если случайно взял экстра деньги?
Рівень користувача 8
Позначка +1
не хвилюйтеся, як поповните- то вони повернуться Київстар.
Рівень користувача 8
Позначка +4
Рекомендую прочитать - https://community.kyivstar.ua/finansovi-pitannya-14/yak-vidmovitis-vid-zamovlenih-ekstra-groshey-506
Нажала проверить счета,а в ответ получила ненужные мне 75 грн за которые мне надо вернуть 85 грн .Я очень прошу,и настаиваю убрать эти деньги
Рівень користувача 8
Позначка +4
Советую прочитать тему - https://community.kyivstar.ua/finansovi-pitannya-14/kak-vernut-ekstra-dengi-193
К сожалению баланс экстра денег аннулировать нельзя.
Рівень користувача 1
Нечаянно набрав комбинацию «экстра деньги» было начислены 100 грн, как отменить эти деньги, у меня счету есть 98 грн, мне эти деньги не нужны?
Рівень користувача 8
Позначка +1
Ніяк , просто зможете використати, а повернути гроші можна після поповнення
Рівень користувача 8
Позначка +4
В сообществе уже есть похожие вопросы, вот к примеру - https://community.kyivstar.ua/finansovi-pitannya-14/yak-vidmovitis-vid-zamovlenih-ekstra-groshey-506
Рівень користувача 1
Если в этом месяце не воспользуюсь то они сгорают?
Рівень користувача 8
Позначка +1
Ні, вони нікуди не подінуться, не хвилюйтеся!
Рівень користувача 1
Спасибо)
Рівень користувача 8
Позначка +1
Спасибо)
Гарного Вам дня! Дякую, що обираєте Київстар!
Я неправильно зрозуміла смс і замовила екстренні гроші, як можна їх повернути,бо мені вони не потрібні
Рівень користувача 8
Позначка +1
повернення не передбачено, але не хвилюйтеся, нкстра гроші не мають терміну дії і сплатити за цю послугу Ви зможете коли поповните рахунок наступного разу
Добрый день .Случилось у меня недоразумения.Хотела проверить сколько у меня мегабайт осталось,набрала неправильную комбинацию, а мне без какого-то подтверждения с моей стороны были начислены 100 грн. Экстра денег .Они мне не нужны .Как отменить и вернуть обратно эти 100 грн.
Рівень користувача 8
Позначка +4
Тут ответ на Ваш вопрос - https://community.kyivstar.ua/finansovi-pitannya-14/yak-vidmovitis-vid-zamovlenih-ekstra-groshey-506
Рівень користувача 1
Вчера 18.01.2018 случайно заказал услугу "деньги в долг", но я их не тратил. Сегодня пополнил счет на 200 гривен для активации тарифа, а деньги списались в счет долга. Помогите решить этот вопрос, срочно
Рівень користувача 7
Позначка +4
@bohdantroian, добро пожаловать в наше сообщество!
В этой теме уже есть ответ на ваш вопрос, пожалуйста, ознакомьтесь.

Відповісти