Поповнила рахунок на неправильний номер (вказала невірно одну цифру). Що робити? Я не можу до нього додзвонитися і продиктувати номер платежу для повернення грошей.
Помилка в номері при поповненні рахунку / подвійне поповнення рахунку
Сторінка 25 / 27
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
2 April 2021
Рівень користувача 1
- Стажер
- 7 відповідей
-
2 April 2021
Це все дуже цікаво, але я вже другу добу не можу поповнити рахунок, і через це не можу здійснювати дзвінки (система пропонує зробити дзвінок коштом абонента, що для мене дуже незручно) та користуватися Інтернетом 3G/4G, наприклад не працює Monobank. Що мене робити? Чому ви не попереджаєте в СМС, що можлива така ситуація, щоб абоненти завчасно поповнили рахунок та не мали незручностей?! Скільки ще чекати, поки все запрацює???
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
2 April 2021
P.S.: ви можете написати мені ваш номер телефону, я зареєструю запит, щоби вам надійшло повідомлення по факту закриття “аварії”.
Також, ви можете ознайомитись з новиною https://kyivstar.ua/uk/mm/news-and-promotions/pro-pokrashchennya-obslugovuvannya-abonentiv-peredplaty-ta-domashnogo від 24.03.2021 р.
- Новачок
- 2 відповідей
-
2 April 2021
Все разом, Екстра
Рівень користувача 1
- Стажер
- 10 відповідей
-
2 April 2021
эмоции в тексте выше излишни, но сути не меняет - оператор отчебучил и спрятался в домик. По любому чиху снимает деньги, но свою основную работу не хочет делать как надо. Повырубал все входящие линии, отключил портал май киевстар. Никаких пояснений, ждите...
Предупреждали про трудности с пополнением - пополнил заранее, и 1 го числа абонплата была снята в полном объёме. Но позвонить куда-либо нереально - у вас недостаточно средств на счету.
Дозвонится оператору невозможно, чтобы хотя бы узнать, когда они заработают - это разве не прячутся?
Уверен, компенсаций или внятных извинений с пояснениями не будет...
Рівень користувача 1
- Стажер
- 10 відповідей
-
2 April 2021
Все разом Плюс 2019
Рівень користувача 1
- Новачок
- 2 відповідей
-
3 April 2021
Был произведен ошибочный платеж через терминал. Позвонили в службу поддержки по номеру указанному в чеке. По линии финансовой поддержки все операторы вечно заняты, словили оператора через линию "другие вопросы", объяснили ситуацию. Оператор сказал что на ошибочном номере была снята часть денег за какие-то услуги и списать деньги он не может, нужно или добавить на тот свет не достающую сумму и тогда он сможет помочь или звонить на тот номер и решать самим. Поняв что это бред, позвонили ещё раз оператору такой же схемой. Другой оператор сказ совсем другое: что в киевстаре с 01.04 что-то где-то поменялось и они не могут принять заявку на возврат средств. Сказал решайте сами на прямую. Я ответил что ошибочный номер недоступен. Надо решать как-то иначе. На что мне ответили "я вам информацию предоставила, раз других вопросов нет,досвидания". И бросила трубку. 3 дневный срок возврата средств истекает завтра. Потом хрен что докажешь.
Рівень користувача 1
- Стажер
- 7 відповідей
-
4 April 2021
В мене теж Все разом - Смарт, і я вже 4-у добу без зв’язку, йдуть тільки вхідні. Або я маю ганьбитись і телефонувати всім їхнім коштом, навіть батькам. Вчора також припинив працювати інтернет і на другій сімці для планшета, і в мене тепер і в машині зв’язку не має, навігатор не працює. На телефоні інтернета 3G немає ще с 1 квітня. Як так можна, Київстар?! Це добре що я вдома, а як в дорозі? Де ваша відповідальність?
Рівень користувача 1
- Стажер
- 7 відповідей
-
4 April 2021
В мене теж Все разом - Смарт, і я вже 4-у добу без зв’язку, йдуть тільки вхідні. Або я маю ганьбитись і телефонувати всім їхнім коштом, навіть батькам. Вчора також припинив працювати інтернет і на другій сімці для планшета, і в мене тепер і в машині зв’язку не має, навігатор не працює. На телефоні інтернета 3G немає ще с 1 квітня. Як так можна, Київстар?! Це добре що я вдома, а як в дорозі? Де ваша відповідальність?
Запрацювало, нарешті.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
4 April 2021
І одразу приношу вибачення, що вам довелось опинитись в такій ситуації. Дякую вам за ваше терпіння 
Уточніть, будь ласка, що стосується послуги “SIM для планшету”, складності і досі спостерігаються?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
4 April 2021
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
4 April 2021
- Новачок
- 1 відповідь
-
5 April 2021
Помилково поповнила рахунок на помилковий номер. Номер не є дійсним. Як повернути кошти?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
5 April 2021
в день поповнення відміну платежу може зробити провайдер. Зверніться, будь ласка, в службу підтримки провайдеру.
Рівень користувача 1
- Стажер
- 10 відповідей
-
5 April 2021
Интересно, что можно было проверить…. То, что не работало и оператор морозился - я и так знал.
Когда оператор глючит, и нечего не сообщает, дежурные фразы, которые явно не помогают, не успокаивают вообще.
Номер заработал только вечером в субботу, 3го.
Киевстар отстой - даже извинений в смс не прислали. Лучшей рекламы другим оператором и придумать сложно...
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
9 April 2021
уточніть, будь ласка, вам вдалось вирішити питання?
- Новачок
- 1 відповідь
-
12 April 2021
Поповнив рахунок не на той номер випадково.... Як повернути кошти чи є така можливість... Той номер колись був мій але я його загубив фізично. Приватбанк не может повернути кошти.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
15 April 2021
- Новачок
- 1 відповідь
-
21 April 2021
Добрий день, підкажіть чи можливо повернути кошти на поповнення рахунку, якщо помилково було поповнено інший телефонний номер
Рівень користувача 8
+1
- Стажер
- 2228 відповідей
-
21 April 2021
Добрий день, підкажіть чи можливо повернути кошти на поповнення рахунку, якщо помилково було поповнено інший телефонний номер
Теоретично можете, але ймовірність дуже мала.
Зверніться до провайдера, через якого поповняли рахунок.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15170 відповідей
-
23 April 2021
- Новачок
- 1 відповідь
-
7 May 2021
Добро дня. Скидала через терминал гроші і ошибнулась номером. Як повернути гроші чи заюлокувпть номер
- Стажер
- 263 відповідей
-
7 May 2021
Добро дня. Скидала через терминал гроші і ошибнулась номером. Як повернути гроші чи заюлокувпть номер
Скоріш за все ніяк. Сприймайте це як спонтанне меценатство.
Сторінка 25 / 27
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.