Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Помилка в номері при поповненні рахунку / подвійне поповнення рахунку

Alla Orel
Рівень користувача 1

Поповнила рахунок на неправильний номер (вказала невірно одну цифру). Що робити? Я не можу до нього додзвонитися і продиктувати номер платежу для повернення грошей.

Xomyak 1 місяць тому

Останнє оновлення 04.12.2021 р.

З 01.04.2021 року процедура перенесення помилкових платежів недоступна для абонентів BSS (як між двома абонентами BSS, так і для сценарію, коли один абонент BSS, а другий обслуговується на старих IT-системах). Процедура працює без обмежень для абонентів передплаченого зв'язку, які на даний момент обслуговуються на старих IT-системах (коли обидва абоненти не мігрували до BSS).

З 14.05.2021 року, у зв'язку з міграцією всієї абонентської бази передплаченого зв'язку «Київстар» на нові IT-системи (BSS), Процедура перенесення помилкових платежів буде недоступною для всіх абонентів передплати. 

Переглянути оригінал

648 Відповідей

Zatochka

Пополнил не тот номер телефона с приложения мой киевстар. Как вернуть средства обратно?

KurwaMatj
Рівень користувача 8
Позначка +1

Пополнил не тот номер телефона с приложения мой киевстар. Как вернуть средства обратно?

Ніяк. На наступний раз будете більш уважні.

НЕ ПРЕДСТАВНИК КИЇВСТАР. ПРОСТО ПАЦАНЧІК З РАЙОНА.
Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1

Пополнил не тот номер телефона с приложения мой киевстар. Как вернуть средства обратно?

ніяк не повернути. хіба попросити того, хто отримав гроші- скинути Вам їх. 

Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Zatochka, при пополнении счета, пожалуйста, проверяйте корректность внесения своего номера (лицевого счета), т.к. существует ряд технических ограничений, не позволяющих вернуть ошибочный платеж (например, использование полученных средств получателем, зачисление средств на разные типы подключений и т.д.).

Обратитесь, пожалуйста, в Онлайн-чат https://kyivstar.ua/uk/support, и предоставьте следующую информацию:
1. Дата и время пополнения счета
2. Номер или л/с, который должен быть пополнен
3. Номер или л/с, на который поступил платеж
4. Сумма пополнения

Запрос на возможность возврата будет рассмотрен максимально в течение 5 рабочих дней.

Дарья

Добрый день. 18 декабря в 23 часа я пополняла телефон знакомой +38098ххххх34, сначала показало, что происходит ошибка,  и оплатить не получилось 100 грн. А потом я увидела, что сняло 300 грн. Могу я вернуть 200 грн?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Дарья, :thinking: если это ваша знакомая, вы же можете обратиться непосредственно к ней, чтобы она перевела деньги обратно на карту.
Если этот вариант не подходит, пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендацией, которая предоставлена чуть выше. 

Кучерявый

Здраствуйте. Пополнил счет с приват24 случайно на старый номер который давно утерян. Пополнил на 1000 грн. Что делать как их побыстрее забрать? Когда приват и киевстар отправляют друг к другу.

KurwaMatj
Рівень користувача 8
Позначка +1

Здраствуйте. Пополнил счет с приват24 случайно на старый номер который давно утерян. Пополнил на 1000 грн. Что делать как их побыстрее забрать? Когда приват и киевстар отправляют друг к другу.

Ніяк.

НЕ ПРЕДСТАВНИК КИЇВСТАР. ПРОСТО ПАЦАНЧІК З РАЙОНА.
W
Рівень користувача 6
Позначка

Здраствуйте. Пополнил счет с приват24 случайно на старый номер который давно утерян. Пополнил на 1000 грн. Что делать как их побыстрее забрать? Когда приват и киевстар отправляют друг к другу.

На старый номер если позвонить, что говорят?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Кучерявый, :thinking: отозвать платеж может сам банк, если вы обращаетесь в день совершения платежа. 

Володимир1823

Як повернути кошти, якщо замість 098 вказав 097?

KurwaMatj
Рівень користувача 8
Позначка +1

Як повернути кошти?

Ніяк.

НЕ ПРЕДСТАВНИК КИЇВСТАР. ПРОСТО ПАЦАНЧІК З РАЙОНА.
Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1
  1. Обратитесь в службу поддержки платежной системы
  2. Обратитесь к самому абоненту, если откажет то никак
Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Володимир1823, при поповненні рахунку, будь ласка, перевіряйте коректність внесення свого номера (особового рахунку), тому що існує ряд технічних обмежень, що не дозволяють повернути помилковий платіж (наприклад, використання отриманих коштів одержувачем, зарахування коштів на різні типи підключень і так далі).

Зверніться, будь ласка, в Онлайн Чат https://kyivstar.ua/uk/support, і надайте таку інформацію:
1. Дата і час поповнення рахунку
2. Номер або л/с, який повинен бути поповнений
3. Номер або л/с, на який надійшов платіж
4. Сума поповнення.

bludsikerr

Добрый день. Сегодня я хотела пополнить счёт. Но, так получилось что я ошиблась последней цифрой , что мне нужно сделать, чтобы вернуть деньги обратно?

KurwaMatj
Рівень користувача 8
Позначка +1

Добрый день. Сегодня я хотела пополнить счёт. Но, так получилось что я ошиблась последней цифрой , что мне нужно сделать, чтобы вернуть деньги обратно?

Винайти машину часу.

НЕ ПРЕДСТАВНИК КИЇВСТАР. ПРОСТО ПАЦАНЧІК З РАЙОНА.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@bludsikerr, :thinking: відкликати платіж може сам банк, якщо ви звертаєтеся в день здійснення платежу.

M

Вчора не туди поповнив 300 гривень можна їх якось повернути?

Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1

Обращайтесь на тот номер который пополнили

Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Maks777111, при поповненні рахунку, будь ласка, перевіряйте коректність внесення свого номера (особового рахунку), тому що існує ряд технічних обмежень, що не дозволяють повернути помилковий платіж (наприклад, використання отриманих коштів одержувачем, зарахування коштів на різні типи підключень і так далі).

Зверніться, будь ласка, в Онлайн Чат https://kyivstar.ua/uk/support, і надайте таку інформацію:
1. Дата і час поповнення рахунку
2. Номер або л/с, який повинен бути поповнений
3. Номер або л/с, на який надійшов платіж
4. Сума поповнення.

Relaxinnew
Рівень користувача 2

На сегодняшнее число на 1 апреля дозвониться операторам невозможно. Пополнить счёт невозможно. Это не сеть это наказание за такие деньги которые вы деретесь за связь. Ваши операторы лично должны звонить каждому абоненту они абонент должен ожидать по 3:00 недозвон к вам. Когда и где можно получать ответы на свои вопросы. Предугадывая ваши ответы сообщу ваш тупорылый робот заряна нехера не отвечает на какие вопросы. С операторами не соединяет. связаться по другому кроме как позвонить к вам. к сожалению в Украине большинство людей сидит на вашей конченная связи и приходится оставаться с этой тупорылой связью. Господи Пусть создадут другую какую-то связь в ваш тупой Киевстар загнулся. Вы не связь вы наказание. Всем украинцам. То связи нет то интернета нет то номер как сегодня недействителен.. ТУПЕЙШАЯ СВЯЗЬ В МИРЕ ТУПЕЙШИЙ ОПЕРАТОР!!!!!!!!

Александр555
Рівень користувача 1

Аналогично. Отмораживаются по всем  номерам

KurwaMatj
Рівень користувача 8
Позначка +1

На сегодняшнее число на 1 апреля дозвониться операторам невозможно. Пополнить счёт невозможно. Это не сеть это наказание за такие деньги которые вы деретесь за связь. Ваши операторы лично должны звонить каждому абоненту они абонент должен ожидать по 3:00 недозвон к вам. Когда и где можно получать ответы на свои вопросы. Предугадывая ваши ответы сообщу ваш тупорылый робот заряна нехера не отвечает на какие вопросы. С операторами не соединяет. связаться по другому кроме как позвонить к вам. к сожалению в Украине большинство людей сидит на вашей конченная связи и приходится оставаться с этой тупорылой связью. Господи Пусть создадут другую какую-то связь в ваш тупой Киевстар загнулся. Вы не связь вы наказание. Всем украинцам. То связи нет то интернета нет то номер как сегодня недействителен.. ТУПЕЙШАЯ СВЯЗЬ В МИРЕ ТУПЕЙШИЙ ОПЕРАТОР!!!!!!!!

У оператора на даний час відбуваються регламентні роботи по оновленні системи, про що оператор попереджав ще тиждень тому, що буде недоступне поповнення і про необхідність це зробити заздалегідь.

НЕ ПРЕДСТАВНИК КИЇВСТАР. ПРОСТО ПАЦАНЧІК З РАЙОНА.
A

@KurwaMatj при регламентных работах слетела авторизация в личном кабинете, слетели подвязанные к одной учетке данные нескольких телефонов и пропала авторизация по PUK-коду -- как теперь заходить в Мой Киевстар для номеров, стоящих в сигнализации?

вынимать карту, чтобы принять СМС?

уже ведь было такое, и вот опять

слов нет

Александр555
Рівень користувача 1

На сегодняшнее число на 1 апреля дозвониться операторам невозможно. Пополнить счёт невозможно. Это не сеть это наказание за такие деньги которые вы деретесь за связь. Ваши операторы лично должны звонить каждому абоненту они абонент должен ожидать по 3:00 недозвон к вам. Когда и где можно получать ответы на свои вопросы. Предугадывая ваши ответы сообщу ваш тупорылый робот заряна нехера не отвечает на какие вопросы. С операторами не соединяет. связаться по другому кроме как позвонить к вам. к сожалению в Украине большинство людей сидит на вашей конченная связи и приходится оставаться с этой тупорылой связью. Господи Пусть создадут другую какую-то связь в ваш тупой Киевстар загнулся. Вы не связь вы наказание. Всем украинцам. То связи нет то интернета нет то номер как сегодня недействителен.. ТУПЕЙШАЯ СВЯЗЬ В МИРЕ ТУПЕЙШИЙ ОПЕРАТОР!!!!!!!!

У оператора на даний час відбуваються регламентні роботи по оновленні системи, про що оператор попереджав ще тиждень тому, що буде недоступне поповнення і про необхідність це зробити заздалегідь.

Я счёт пополнил заранее, оператор снял абонплату - пришло подтверждение в смс - но при наборе любого номера автоотвечик говорит, что недостаточно денег.
Дозвониться до оператора нельзя, страница май киевстар не работает.

Відповісти