Помилка в номері при поповненні рахунку / подвійне поповнення рахунку



Показати перший допис

641 Відповідей

сегодня, 23.02.18. ошибочно был
пополнено счет на чужой
номер
как решить вопрос возврата денег?
Рівень користувача 8
Позначка +4
@Olga 21 ответ есть Тут
Як повернути кошти що були помилково зараховані на чужий номер? Помилилась однією цифрою
Помилково поповнив інший номер телефона . Як можна повернути кошти? Платіжна система не допомогає, до живого оператора Київстару не дозвонишся, робот - відповідач взагалі... без слів. Як бути?
Рівень користувача 6
У вас есть чек где будет написано что это действительно вы пополнили счет а не просто нашли чек на улице и пытаетесь себе зачислить деньги ?

Както так.
Чеку немає, не зберіг, але всі данні є у платіжній системі, представник якої підтверджує всі мої реквізити (дата, час, номер карти і т.д.) та навіть вказує номер мобільного, на який надійшли помилкові кошти.
Рівень користувача 8
Позначка +4
@UZZI Рекомендую тему
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Tanya 21, вітаю вас у нашій спільноті!
Подивіться найкращу відповідь до цієї теми. Там вказані рекомендації щодо вашої ситуації також.
Рівень користувача 8
Позначка +5
@UZZI, раді вітати вас в нашій спільноті!
У цій темі надано багато рекомендацій по такій ситуації як у вас. Перегляньте, будь ласка, відповіді наших користувачів. Впевнена знайдете вихід з ситуації, що склалася😉
Вчера пополнила счет ошибочно не на той номер можно вернуть деньги?
Рівень користувача 8
Позначка +5
@tanya07, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
Просмотрите, пожалуйста, ответы наших пользователей. В этой теме есть много информации по вашему вопросу. Уверенна найдете выход из сложившейся ситуации 😉
Пополнил счет через ваш сервис, номер был перепроверен, но через день узнали у шлюза что деньги ушли на номер с немного другим началом, на тот номер дозвониться не могу. Помочь никто не может.
Как вернуть деньги отправленные не на тот номер? Платёж был совершен через Приват 24
Рівень користувача 8
Позначка +3
Никак. Ответственность за ошибочное пополнение номера лежит на самом абоненте.
Киевстар вам с этим не поможет. И это указано в договорах.

Вам следует обращаться в банк за решением вопроса.
Ну или выйти на связь с человеком. Мне как-то раз так заслали денюжек случайно, вернул их хозяину.

Хотя попытка не пытка и вы можете связаться с оператором по номеру 466 (там нужно еще добраться до созвона с оператором и дождаться пока до вас дойдет очередь) или подойти в ближайший к вам ЦОА Киевстар (которые в воскресенье и после 6ти не работают).

Ну или сразу в тех. отдел написать через форму Відгуки. Ответ вам либо на почту пришлют, либо позвонят в добавок.
Рівень користувача 8
Позначка +3
Хотя вон есть какое-то решение из другой темы (подсказал сотрудник Киевстар). Цитую:

@Alla Orel, рады приветствовать Вас в нашем Сообществе! 👋🏼 При пополнении счета, пожалуйста, проверяйте корректность внесения своего номера (лицевого счета), т.к. существует ряд технических ограничений, не позволяющих вернуть ошибочный платеж (например, использование полученных средств получателем, зачисление средств на разные типы подключений и т.д.). Обратитесь, пожалуйста, в Онлайн-чат, и ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:1. Дата и время пополнения счета
2. Номер или л/с, который должен быть пополнен
3. Номер или л/с, на который поступил платеж
4. Сумма пополнения


Так что как вариант, можете сразу все эти данные выписать и либо позвонить оператору, либо воспользоваться формой отзывов, либо онлайн-чатом.
Рівень користувача 6
Позначка +1
podolachenko, добро пожаловать в наше сообщество!
Опишите свою ситуацию при обращении к онлайн консультанту внизу страницы https://kyivstar.ua/ru/support
Добрий День сьогодьні приблизно в 7:40-8:00 я хотів попонити рахунок на телефоні але замісьть 068хххх772 я ввіх 097хххх772 на 70 гривень можу я якось повернути ці кошти?
Рівень користувача 8
Позначка +4
@Vitali Dobobi Самый быстрый способ обратиться к провайдеру через которого пополнили счет (номер справочной есть в чеке)
Если нет возможности, то ознакомьтесь с темой
Добрый вечер. Ошибочно пополнила счёт на другой номер. Как можно вернуть деньги на свой номер?
Добрый вечер. Ошибочно пополнила счёт на другой номер. Как можно вернуть деньги на свой номер? Дозвонится не возможно, абонент выключил телефон
Рівень користувача 8
Позначка +3
Никак.
Ответсвенность за пополнение номера несет не оператор или торговая площадка, а сам абонент.

Хотя вам никто не мешает обратиться в службу, через которую вы пополнялись и попросить вернуть деньги. Но не ожидайте положительного ответа.
Рівень користувача 8
Позначка +3
Хотя вот один из ответов уже помечен в другой, аналогичной теме.
Цитирую:
"Обратитесь, пожалуйста, в Онлайн-чат, и ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
1. Дата и время пополнения счета
2. Номер или л/с, который должен быть пополнен
3. Номер или л/с, на который поступил платеж
4. Сумма пополнения"
Рівень користувача 1
Я вів неправильно номер телефону як мені вернути гроші
Рівень користувача 8
Позначка +1
Ніяк не повернути. Нехай це буде добра справа !
Рівень користувача 8
Позначка +2
Если через терминал пополняли, можно позвонить в службу поддержки указанную на чеке. Или запросить возврат средст у банка, если онлайн платёж был.
Для справки:
https://kyivstar.ua/ru/support/mobile_connection/charge/chto-delat-esli-pri-sovershenii-platezha-ya-nepravilno-nabral-nomer

Відповісти