Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Не прийшли гроші після поповнення/помилка при спробі поповнити рахунок

Показати перший допис

548 Відповідей

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Russelll, :thinking: ви звертались на гарячу лінію monobank?

R

@Russelll, :thinking: ви звертались на гарячу лінію monobank?

Так, звертався. Кошти списані з мого рахунку та зараховані на рахунок одержувача.

R

А ви самі хоч знаєте на чиїй стороні виникла проблема? Чи просто самі для себе вирішили, що в Київстарі, бо вам так зручніше: в монобанка відділень то нема, щоб понити.

Ну чому ж, гаряча лінія чи чат ніхто не відміняв, і звісно що звернувся на 4-тий день.

Через декілька годин прийшла відповідь від Монобанка що кошти в повноу обсязі списані з мого рахунку  та в повному обсязі зараховані на рахунок отримувача. 

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Russelll, на жаль :shrug_tone2:

A

Увага обман в додатку Мій Київстар! 7 січня поповнив рахунок на 100 грн в додатку Мій Київстар для активації послуги безлімітний інтернет на рік. Кошти надійшли, потім зняли , послугу активували... Сьогодні 01.02.2020 виявляю що інтернету немає, звертаюся до оператора , виявляється вони не бачать моєї платіжки та рекомендують звернутися в Приват банк, там кажуть що платіжка відбулася і вони ні чим не допоможуть рекомендують звернутися до посередника PORTMONE LTD*KYIVSTAR! Звертаюся, там також не бачать проплати, але при моїй наполегливості знаходять мою платіжку але на зовсім інший не відомий мені номер і кажуть що це я так зробив переказ !!! Як так може бути? Гроші були на моєму рахунку а тепер навіть сліду не має? Будьте обережні- не користуйтеся послугами додатку Мій Київстар!!!

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Andrii Dm, мені дуже шкода, що відбулась подібна ситуація. Але, на жаль, модератори Спільноти не зможуть вам допомогти, адже потрібна індивідуальна перевірка фінансових операцій за номером. Модератори не мають доступ до бази абонентів :shrug_tone2:

Спробуйте повторно звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для вирішення питання. 

stargun

Пробую поповнити роутер 4G не виходить пише що обмежено оператором , ні на яку суму не поповняється

K
Рівень користувача 4

Що за роутер?

stargun

роутер 4g від київстару

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

роутер 4g від київстару

Придбали через Київстар? Чи з OLX?
Також, як мені відомо, поповнювати треба не номер картки в роутері, а ваш основний номер, на котрий підв`язано цю послугу

Пишу лише факти та висновки, зроблені на основі цих фактів. Якщо вам це не подобається, не засмучуйтесь - правда не завжди приємна. Вчіться мислити самі, випийте чаю.
stargun

Перший раз поповнився рахунок все було норм , зараз не могу і все

stargun

роутер куплявся у київстара

Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1

роутер 4g від київстару

Придбали через Київстар? Чи з OLX?
Також, як мені відомо, поповнювати треба не номер картки в роутері, а ваш основний номер, на котрий підв`язано цю послугу

Если Домашний 4G то там выдается номер для пополнения.

Пробую поповнити роутер 4G не виходить пише що обмежено оператором , ні на яку суму не поповняється

Пробовали через МК пополнить?

Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@stargun, :thinking: уточніть, будь ласка, ви вже звертались до оператора для перевірки в індивідуальному порядку?

stargun

Звертався, сказали мені щр обов’язково маю позвонити саме з номера роутера , так ніякої інформації не надаюють. роутер на роботі . замкнутий круг

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@stargun, дуже шкода, що в мене немає змоги вам допомогти :pensive:

Artem Murk

Не можу зайти на сайт Київстар для поповнення інтернету. 
Отримую у відповіді на запит “kyivstar.ua didn’t send any data.”

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Artem Murk, ви пробуєте зробити поповнення через систему самообслуговування “Мій Київстар”?

1215Максим1215

Сьогоднi поповнив мобiльний на 250 грн, банк зняв грошi, а на мобiльний нiчого не пришло. Перевiрив у банку все вiрно. А до оператора не дозвониться. Що робити в такому випадку? 

Виктория Сичкаренко

Пробую пополнить номер, который сегодня работал. Телефон включён. Никакой информации не приходило. А пополнить не могу

Svetlana19090

Тоже целый день не могла пополнить,ночью пришло СМС что номер заблокирован...

Tohes

Не можу поповнити рахунок, пише номер не існує

KurwaMatj
Рівень користувача 8
Позначка +1

Не можу поповнити рахунок, пише номер не існує

Чекайте, ремонтують)

НЕ ПРЕДСТАВНИК КИЇВСТАР. ПРОСТО ПАЦАНЧІК З РАЙОНА.
KurwaMatj
Рівень користувача 8
Позначка +1

Пробую пополнить номер, который сегодня работал. Телефон включён. Никакой информации не приходило. А пополнить не могу

 

НЕ ПРЕДСТАВНИК КИЇВСТАР. ПРОСТО ПАЦАНЧІК З РАЙОНА.
KurwaMatj
Рівень користувача 8
Позначка +1

Сьогоднi поповнив мобiльний на 250 грн, банк зняв грошi, а на мобiльний нiчого не пришло. Перевiрив у банку все вiрно. А до оператора не дозвониться. Що робити в такому випадку? 

Чекати поки перестане штормити Київстар. Про це попереджалось:
 

 

НЕ ПРЕДСТАВНИК КИЇВСТАР. ПРОСТО ПАЦАНЧІК З РАЙОНА.

Відповісти