Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Не прийшли гроші після поповнення/помилка при спробі поповнити рахунок

Показати перший допис

548 Відповідей

Aksolotl'
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Sergiy M, вітаю вас у нашій спільноті!
Якщо кошти не прийшли, зверніться до провайдера поповнення рахунку, щоб перевірити чи вже гаразд із платежем з їх блоку і чи правильно було вказано номер телефону при внесенні платежу.
Katrine
Рівень користувача 6
Позначка +1
@Leila16, вітаю вас у нашій спільноті!
Якщо кошти не прийшли, зверніться до провайдера поповнення рахунку, щоб перевірити чи вcе гаразд із платежем з їх блоку і чи правильно було вказано номер телефону при внесенні платежу.
Katrine
Рівень користувача 6
Позначка +1
@Kkeessyyp, раді вітати в нашій спільноті:)
Поповнення на 899 проводиться завдяки технічній підтримці Portmone.com, для перевірки платежу зверніться до довідкової служби цього партнера 0 800 300 134 (цілодобово, дзвінок не тарифікується).
Vovan
Пополнил счёт в ibox на телефон часа 2 назад.деньги не поступили.к оператору дозвониться не могу. Что делать?
Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1
телефонуйте провайдеру , у якого Ви поповнювали рахунок
Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
Mozgoprav
Рівень користувача 2
Позначка
Пополнил счёт в ibox на телефон часа 2 назад.деньги не поступили.к оператору дозвониться не могу. Что делать?
Якщо є чек телефонуйте в службу підтримки Ibox
Хочу, можу і буду!
1
Доброго дня сьогодні поповнив рахунок на 130гривень а вони не прийшли що робити?
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
Нужно обратится в ту компанию, через которую пополняли счет (если через терминал, в чеке будет номер справочной службы).
Если через страницу https://pay.kyivstar.ua/ - то нужно обратиться: Служба підтримки: portmone.com
0 800 300 134
support@portmone.com
Zloy
Позначка
Отже ситуація наступна...
При будь якому поповненні рахунку мого номеру оплата не проходить. Суть така... пояснюю для працівників з київстару... якщо перевипускаєте сімку із номером, що був у користуванні, то будьте так ласкаві зніміть його із моніторингової системи.
Вам давали запит на цю проблему і "ПОРТМОНЕ", і "Приват", і я сам дзвонив не одноразово.
Номер був внесений у фінансову моніторингову систему як "шахрайський" в кінці 2013р. Потім ви (киівстар) зробили перевипуск сімки з моїм номером, і я його придбав у травні 2017р. З першої ж оплати проблеми з поповненням. І питання за пів року не вирішується.
Я думаю, що пора із цією проблемою йти на телебачення, добре, що можливість є. Як гадаєте. Воно того варто? А я козел ще той, зроблю.
Olga
Рівень користувача 6
Позначка +1
@123456789 123456789 вітаємо у нашій спільноті, @Stas надав правильні рекомендації, як вчинити в цій ситуації
Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1

Отже ситуація наступна...
При будь якому поповненні рахунку мого номеру оплата не проходить. Суть така... пояснюю для працівників з київстару... якщо перевипускаєте сімку із номером, що був у користуванні, то будьте так ласкаві зніміть його із моніторингової системи.
Вам давали запит на цю проблему і "ПОРТМОНЕ", і "Приват", і я сам дзвонив не одноразово.
Номер був внесений у фінансову моніторингову систему як "шахрайський" в кінці 2013р. Потім ви (киівстар) зробили перевипуск сімки з моїм номером, і я його придбав у травні 2017р. З першої ж оплати проблеми з поповненням. І питання за пів року не вирішується.
Я думаю, що пора із цією проблемою йти на телебачення, добре, що можливість є. Як гадаєте. Воно того варто? А я козел ще той, зроблю.

З нашого боку проблеми не бачу, як Ви вже вирішили- ідіть на телебачення, тим більше- можливість є!

Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
Zloy
Позначка

Я теж не бачу проблем із свіжовибритим чоловічиком у німецькому кашкетику. Я бачу проблему у простому пофігізмі. Для того щоб вирішити цю копійчану "проблему" потрібно тицнюти в клавіатуру ноутбука разів 20 і все. Але кожна молекула офісного планктону вважає себе носієм ДНК всих живих організмів вищого і нижчого порядку на Землі.
Ви навіть не задалися питанням звідки я знаю такі подробиці як: моніторингова система, дату внесення, перевипуск сімки. Ваше діло сидіти і відгавкуватися від клієнтів і втирати як у вас все добре і які ви класні. Бо у вас корпоративна етика і на хазяїна тявкати ні-ні, навіть коли він гівнюк. Бо тільки ротика відкриєте і викинуть на вулицю, як запісяне цуценя, А сказати просто - я не маю таких прав доступу до інформації і зверніться туди - кишка тонка.

Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1

Мені дуже сподобалася Ваша виразна українська, щодо ж моніторингової системи - подайте заявку- розберемося. Крім того, хочу зазначити, я ніколи не працював в Київстар, тому Ваші претензії - не до мене.

Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
Olga
Рівень користувача 6
Позначка +1
@Zloy , нам шкода, що у Вас склалась така ситуація з поповненням рахунку, для того, щоб ми могли перевірити інформацію, зверніться до нас в повідомленнях спільноти, вкажіть, номер, з яким така ситуація, також, якщо є змога додайте інформацію, яку надіслав Portmone у відповідь на Ваш запит
A
Вчера пыталась пополнить свой мобильный счёт в айбоксе мне написали что у меня ограничим лимит я не могу пополнить себе счёт .Что это случилось с моим номером ?
Anita
Рівень користувача 6
Позначка +1
@Anastasiya 0001, добро пожаловать в наше сообщество!
Для проверки вашей ситуации лучше обратиться к оператору на странице https://kyivstar.ua/ru/support внизу пункт Онлайн оператор.
vadym044
Чому я не можу поповнити рахунок через приват 24, бо там пише оператор не може поповнити номер?
Katrine
Рівень користувача 6
Позначка +1
@vadym044, вітаю у нашій спільноті 🙂
Були зафіксовані деякі скланощі і вони виправлені. На даний момент платежі проводяться і зараховуються успішно.
120373 Alex Fontanoff
Доброе утро, вчера вечером отправил с Райффайзенбанк Аваль платёж на телефон в размере 200грн, деньги так и не зашли, причём , на второй номер я пополнил с того же банка счёт на сумму 50 грн, и они давно уже зашли . Что делать? С банка все сняли, а кс не видит, отсюда лишние затраты на связь и неудобства. Как узнать где делись деньги?
R
Рівень користувача 2
Позначка
Зателефонуйте до оператора свого банку, і взнайте чи пройшов платіж, можливо цифрою помилились при поповненні.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@120373 Alex Fontanoff, вітаємо в нашій спільноті!
@roman_v правильно підказав, що потрібно робити в такій ситуації. Скористайтесь, будь ласка, порадою😉
S
Отже, маємо: Додзвонитися у підтримку неможливо. "Всі оператори зайняті".
Але ж гроші не зайшли на рахунок. Оператор термналу підтвердив перераування.
У темі всі відповіді схожі на знущання, й парою слів їх можна визначити як "сам дурень".

Питання: ХТО може сказати, ДЕ мої гроші? Хто у Київстар за це відповідає?
Katrine
Рівень користувача 6
Позначка +1
@SU Pit, вітаю у нашій спільноті!
Будь ласка, перевірити надходження коштів можна у системі Мій Київстар: my.kyivstar.ua у розділі "Витарти і платежі". Якщо надходження не було, то із підтвердженням про відправку коштів від терміналу зверніться у наш Центр продаж і обслуговування для подальшого зясування ситуації. Обрати адресу можна тут: https://kyivstar.ua/uk/mm/service/centers/list
0
Рівень користувача 1
Пополнила счет а деньги не пришли
Romka751
Я пополнил счёт мобильного телефона и мне ещё не пришли деньги( прошло 12 часов). Номер указан верно.

Відповісти