Поспілкуємось? Віртуальна помічниця
Вирішено

Контент-послуга "Мобільний Клік"

Valeriya
Рівень користувача 4

Чому у мене знімає гроші з рахунку якийсь Мобільний Клік?

icon

Найкраща відповідь від Christelle 16 жовтень 2017, 14:23

@San, раді Вас вітати у нашій спільноті!

Така ситуація може виникнути у тому випадку, коли за Вашим номером існує активна підписка на послуги контент-провайдера і існує вже давно, але протарифікувалась лише у випадку надходження коштів. Раджу Вам з'ясувати деталі цієї ситуації у оператора чи у онлайн - чаті. Дату, спосіб отримання підписки можна уточнити безпосередньо у довідковій службі провайдера. На жаль, Ви не вказали номер, який Ви побачили у системі "Мій Київстар", я могла б відразу вказати номер довідкової служби☹️
Переглянути оригінал

338 Відповідей

Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
Видимо Вы зашли на один из перечня сайтов данного сервиса, и оформили подписку. Отключить можно отправив смс с текстом "СТОП" на номер с которого пришла смс о включении подписки.
Vera
Рівень користувача 4
Позначка +1
@Stas, Вы правы. Подобные подписки оформляются на сайтах контент-провайдера. И отключаются отправкой смс. 👍🏼
Vera
Рівень користувача 4
Позначка +1
@Valeriya, рады приветствовать в нашем сообществе ☺️
Обратите внимание на ответ @Stas. Он прав, оформление таких подписок оформляется при пользовании мобильным интернетом на сайтах контент-провайдеров. В тексте смс они указывают способ отключения (наиболее часто это отправка сообщения на номер подписки со словом: СТОП) и контакты своей службы поддержки.
Valeriya
Рівень користувача 4
Все бы так, да только я нигде не регилась. Клик снимает деньги ни за что. Подло и из подтишка. Это при попустительстве и если не по прямому содействию Киевстар.
Valeriya
Рівень користувача 4
Вам, господин модератор, стыдно писать такие вещи. Если прочтете на форумах о том, сколько людей заплатили деньги ни за что этому клику а также о том как сложно дозвониться живому оператору, то Вы очень удивитесь их эмоциональным отзывам. Киевстар хочет денег и использует дочерние или дружественные компании типа клик для грязных делишек. Если бы это было не так то забанили бы их на раз два. А то ОН ПРАВ ОН ПРАВ. На воре шапка горит.
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
Валерия, если Вам не нужна данная услуга, отключить её можно самостоятельно 🙂 это займет до 1 минуты Вашего времени, даже звонить к оператору не нужно 🙂
Valeriya
Рівень користувача 4
Отключили, за что он лайн оператору большое спасибо. Вам улыбок Стас и больше ничего писать не нужно. Постарайтесь не жульничать. Покрытие отличное и все будет ОК.
S
Рівень користувача 3
Та сама проблема!!! Минулої ночі в мене повинно було зняти гроші згідно мого тарифу, але цього не сталося!!! Прийшло вранці повідомлення, що в мене не вистачає коштів на рахунку!? Якого дідька!!! Я спеціально ввечері скинув гроші на рахунок!!! За допогою програми "Мій КиївСтар" подивився витрати і ... перед 24.00 зняті гроші за якийсь клік???????????????!!!! Хоч я в цей час спав! Шановна дирекція Київстару, ви шахраї!!!!
S
Рівень користувача 3
Минулої ночі в мене повинно було зняти гроші згідно мого тарифу, але цього не сталося!!! Прийшло вранці повідомлення, що в мене не вистачає коштів на рахунку!? Якого дідька!!! Я спеціально ввечері скинув гроші на рахунок!!! За допогою програми "Мій КиївСтар" подивився витрати і ... перед 24.00 зняті гроші за якийсь клік???????????????!!!! Хоч я в цей час спав! Шановна дирекція Київстару, ви шахраї!!!!
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
Та сама проблема!!! Минулої ночі в мене повинно було зняти гроші згідно мого тарифу, але цього не сталося!!! Прийшло вранці повідомлення, що в мене не вистачає коштів на рахунку!? Якого дідька!!! Я спеціально ввечері скинув гроші на рахунок!!! За допогою програми "Мій КиївСтар" подивився витрати і ... перед 24.00 зняті гроші за якийсь клік???????????????!!!! Хоч я в цей час спав! Шановна дирекція Київстару, ви шахраї!!!!
Если подписка была оформлена по Вашему номеру, то она оплачивается не зависимо от того спите Вы или нет 🙂
D
Хоч я в цей час спав! Шановна дирекція Київстару, ви шахраї!!!! В начале я так же так думал. Даже в полицию пошел писать заявление, но когда пообщался с полицейским, понял что, проблема в принципе решаемая.

Как оказалось, в моем случае с 01.10,2017 был подключен Киевстар Все Вместе -30% по договору домашний интернет на балансе были 100 грн. и на мобильном были -35 грн.
Решил я так:
  • 04.10 - в офисе подал заявку на отключение, И меня в ручном режиме, отключили
  • с 05,10 до 10,10 - активировал себя Неделю доверия. Оператор сообщил проблем не будет.
  • до 10.10.2017 23:59:59 проблем не было.
  • Проблема появилась с 11.10.2017 в 3:00:00 финансовая блокировка с положительным балансом.
  • но уже 12 числа все решилось. Даже какие-то копейки на балансе зависли. 🤣
IMHO: биллинг пока работает в сторону прибыли Чернышова, а не для качества услуг для клиента.
Christelle
Рівень користувача 5
Позначка +1
@San, раді Вас вітати у нашій спільноті!
Така ситуація може виникнути у тому випадку, коли за Вашим номером існує активна підписка на послуги контент-провайдера і існує вже давно, але протарифікувалась лише у випадку надходження коштів. Раджу Вам з'ясувати деталі цієї ситуації у оператора чи у онлайн - чаті. Дату, спосіб отримання підписки можна уточнити безпосередньо у довідковій службі провайдера. На жаль, Ви не вказали номер, який Ви побачили у системі "Мій Київстар", я могла б відразу вказати номер довідкової служби☹️
D
@SanРаджу Вам з'ясувати деталі цієї ситуації у оператора чи у онлайн - чаті. Дату, спосіб отримання підписки можна уточнити безпосередньо у довідковій службі провайдера.
@Christelle будь-ласка, не вводьте людей в оману. Оператори довідкової служби 466 та або 0 800 300 466 - не мають відповідних повноважень. Всі або фінансові питання вирішує представник оператора в авторизованому центрі Київстар. такі є зазвичай у містах в кількості один. Й переважно для вирішення питань існує електронна черга за таким записом де велика цифра - порядковий номер.
1 Додаток
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
Если у Вас подключен "Клик", то отключить его можно отправив смс сообщение на номер с которого Вам пришло смс с текстом "стоп" 🙂
Christelle
Рівень користувача 5
Позначка +1
@SanРаджу Вам з'ясувати деталі цієї ситуації у оператора чи у онлайн - чаті. Дату, спосіб отримання підписки можна уточнити безпосередньо у довідковій службі провайдера.
@Christelle будь-ласка, не вводьте людей в оману. Оператори довідкової служби 466 та або 0 800 300 466 - не мають відповідних повноважень. Всі або фінансові питання вирішує представник оператора в авторизованому центрі Київстар. такі є зазвичай у містах в кількості один. Й переважно для вирішення питань існує електронна черга за таким записом де велика цифра - порядковий номер.
Я, як частина великої команди консультаційного центру, можу Вас запевнити, що звертатися для написання письмової заяви фінансового характеру потрібно лише у тому разі, якщо при дзвінку питання не вдається вирішити. На практиці, левова частка питань, які потребують коригування витрат, вирішуються саме при зверненні до Колл-центру
D
как отказаться от услуги мобильный клик
Katrine
Рівень користувача 6
Позначка +1
@dnepr, добро пожаловать в наше сообщество!
Отписка от "Мобильный клик" осуществляется по запросу абонента и оформляется одним из следующих способов:
а) Отправкой бесплатного СМС с командой «STOP» на номер 5072
б) Обращением к службе технической поддержки: 504 (бесплатно)
Sergik
Рівень користувача 1
В очередной раз пытаюсь добиться правды, но увы((( оператор помочь не может так как все заняты!!!((( А деньги списываются 8,50/сутки. И конкретной информации нет!!!
1 Додаток
Sergik
Рівень користувача 1
У меня вопрос, может стоит менять оператора? Так как отношение к клиентам отвратительное!!!
zh.zhrvlv
Рівень користувача 5
Здравствуйте. Если информационно-развлекательные подписки подключаются самостоятельно, рекомендую удалить подозрительные приложения и проверить телефон на вирусы антивирусом, которому доверяете. Приложения могут получать доступ к СМС и телефонной книге и самостоятельно производить отправку сообщений на номера информационно-развлекательных подписок. Попробуйте переставить сим-карту в другой телефон с предварительно отключенными подписками и пронаблюдайте за ситуацией. Если подписки больше подключаться не будут - проблема в телефоне. Удачного дня)
DivchinaKaliniva
Рівень користувача 6
Позначка +1
У меня вопрос, может стоит менять оператора? Так как отношение к клиентам отвратительное!!!
Вам треба телефон найвищої кляси,а не б/у 2009 р. 📞Це було по-перше, а по-друге відключіть всі підписки...❌🆘. Тоді взагалі проблем не буде ! 💯Пам’ятайте, Київстар понад усе !😍 Будьте з нашим Титаном мобільного зв’язку і хай прийде і до Вас благодать!✨

1 Додаток
Київстар дарує радість всім простим людям!
Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1
я не представник Київстар, але це ж очевидно, що саме воно підключитися не може, або шкідливе ПЗ на телефоні, або відвідування різних незаконних сайтів з краденим контентом, або випадково натиснули щось десь, або хтось інший , хто мав доступ до Вашого телефону то зробив.
1 Додаток
Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
Nana1
Рівень користувача 2
Позначка
Я в шоці. Сам телефон винний. Ви хоть дивитесь що пишите? При чому тут телефон і взагалі якого він року випуску? Самі підключаєте все що хочете і збираєте з людей кошти. Ви не вирішуєте проблеми і не допомагаєте людям ,і навіть не захищаєте інтереси людей які користуються Київстар Ом. З таким відношенням скоро у вас і рибка і благодать і клієнти будуть.
DivchinaKaliniva
Рівень користувача 6
Позначка +1
Я в шоці. Сам телефон винний. Ви хоть дивитесь що пишите? При чому тут телефон і взагалі якого він року випуску? Самі підключаєте все що хочете і збираєте з людей кошти. Ви не вирішуєте проблеми і не допомагаєте людям ,і навіть не захищаєте інтереси людей які користуються Київстар Ом. З таким відношенням скоро у вас і рибка і благодать і клієнти будуть.
Ми з моїм хлопцем не оператори і не адміністратори. Телефон погіршує якість.. Будьте разом з Київстар ,бо Київстар дарує радість! Хай і з Вами буде благодать Нашого Титану Мобільного Зв’язку ❤️Якщо є питання- @пишіть в особисті повідомлення ,я відповім.
Київстар дарує радість всім простим людям!
Nana1
Рівень користувача 2
Позначка
Якщо ви не оператор,то чим ви можете допомогти? Є проблема,а ви благодаті бажаєте простим людям

Відповісти