Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Фінансові питання

Поповнення рахунку, правила зняття абонплати. Ставте питання та допомагайте іншим

  • 73 Теми
  • 7,048 Відповідей

Y
Yuliya Новачок

Як дізнатись на що витрачені кошти?/Відключення додаткових послуг/повернення коштів
Вирішено

Поповнила рахунок на 70 грн, щоб нарахувалася абонплата, а на рахунку залишилось 52. Додатковими послугами не користувалася. Як перевірити на що витратились гроші?

119678 1547
10 днів тому
Alla Orel Новачок

Ошибка в номере при пополнении счета // двойное пополнение

пополнила счет на неправильный номер (указала неверно одну цыфру). Что делать? Я не могу ему дозвониться и продиктовать номер платежа для возврата денег.

47011 342
N
21 день тому
V
Vlad17 Новачок

Почему снимаются деньги за трафик, если есть Мб по тарифу?

Пользуюсь тарифом Киевстар 3G Онлайн. В условиях пакета написано (и в приложении "Мой Киевстар", и в пришедшей смске): "Абонплата - 35 грн Интернет - 3000 МБ Безлимит в сети Киевстар Звонки на другие сети - 100 мин" Почему же снимаются деньги за доступ в инет? За первые же пробные 20 МБ со счёта с...

40388 229
21 день тому
Seniseviyorum22 Новачок

Як відмовитись від замовлених екстра грошей?

Випадково підключила собі 40 грн екстра грошей, які мені ну ніяк не потрібні, бо маю безліміт в мережі, достатньо хвилин, смс та інтернету. Користуватись ними не збираюсь, а тому не бачу сенсу платити за них. Як їх відключити? ще не використовувала ні копійки з них. Висить борг у 48 грн. До оператор...

30700 74
1 місяць тому
V
vladwin Новачок

Смена тарифа
Питання

Здравствуйте. Сейчас мой тариф -"киевстар онлайн 3g". этот тариф закрывается. Сейчас моя абонплата составляет 35грн., Тарифный план, на который меня переведут предполагает аб. плату в 55 грн. Что будет с балансом, если я ,сегодня, положу на счет 35 грн., а первого числа, мой тариф изменится? Спасибо...

36 2
14 годин тому
I
Irna Новачок

Свавільне зняття грошей за мобільний інтернет
Питання

‌Закінчився пакетний мобільний інтернет.Поповнила рахунок на 30 грн.В інтернет виходила двічі на пару хвилин..Останні 5 грн.зняли сьогодні- за 42 мв, хоча моб.інтернет був вимкнений.Додзвонилась оператору(о,щастя!),який сказав,що треба було вимкнути 4g бо за це теж знімають гроші (!!!) і наазвав ча...

40 4
14 годин тому
A
Alex72b Новачок

контракт снимаются деньги с основного счета а не с бонуса
Питання

нахожусь на контракте вчера пополнил счет на 200 грн. насчитали бонусов 26 грн. почему снимаются деньги не с бонусного а с основного счета ?

28 1
15 годин тому
T
Tina Новачок

После подачи заявки на смену тарифа, снялись деньги за старый тариф
Вирішено

Оставила заявку на смену тарифного плана, специально для этого пополнила счёт на 60 Грн. Вопрос : какого хрена сняли 50 Грн за абонплату действующего тарифного плана, а не на смену другого???

64795 524
E
2 днів тому
Anna Potapenko Новачок

Почему снялась плата за интернет при подключении через Wi-Fi и отключенной передаче данных.

Использую wifi. Интернет отключен. Тариф РЕГИОН 2. Почему снимают деньги за интернет.? 5грн в день....

6900 88
V
7 днів тому
greasha Новачок

Чому не знімається абонплата при достатній сумі на залишку?
Вирішено

Сколько можно???? Пополняю пополняю, сразу на 100грн мгб обещание по акции не пришли абонплату не сняли, на следующий день уже 45, пополнил через неделю на 70, опять абонплату не сняли и жрет каждый день, до оператора никогда не дозвонишься!!!!! Надо просто подавать в суд даже изза таких мелочей, на...

107391 1487
N
8 днів тому
Rimmal Новачок

Происходит оплата за приложения/соцсети, которые должны быть бесплатными в тарифе
Вирішено

На даний момент підключено тариф Київстар онлайн, який зараз оплачений та активний, але по закінченню мегабайт соцмережі хоч і основні додатки не прогружаються, наскільки я знаю за тарифом передбачено соцмережі без обмежень

19477 224
D
8 днів тому
G
Galyna Новачок

Почему отправляются sms без моего участия?
Вирішено

В приложении МойКиевстар, в расходах за ноябрь указаны смски за рубеж. Но я их не отправляла! Как выяснить, что это такое?!! Дозвониться к вам невозможно. Все операторы заняты уже второй день!!

21532 91
A
9 днів тому
LarisaO Новачок

Контактный номер бухгалтерии "Киевстар"
Вирішено

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, найти номер телефона вашей бухгалтерии по регистрации налоговых накладных. Мы были на контракте, потом перевели номера телефонов на свои личные, ПРаТ Киевстар вернули нам деньги на счет - авансы, теперь нужны еще корректировки, позвонить, естественно, некуда....

1779 5
S
9 днів тому
N
Nika Новачок

Обслуживание в магазине / подключили дополнительную платную услугу/гарантийное обслуживание / конфиденциальность
Вирішено

При замене симкарты в Одессе в магазине на Пантелеймоновской,74 мне подключили без моего согласия два приложения на сумму 18 грн в сутки. Пока я разобралась , со счета сняли около 100 грн. Куда мне можно пожаловаться. что бы мне вернули украденные деньги с моей карты? Кроме того я пол дня потратила...

8813 100
I
9 днів тому
A
Aleks_75 Новачок

При сплаченому тарифі/послузі не діють їх пільги
Вирішено

Абонплату зняло вчасно, але пакет послуг не надано!

27477 222
T
13 днів тому
A
Abby Стажер

Что за хитрости со снятием абонплаты?
Вирішено

Ситуация такая: накануне дня, точнее, ночи снятия очередной абонплаты имею достаточную сумму на счету. Утром вижу, что у меня снято дополнительно к стоимости пакета еще 5 грн. Смотрю детализацию: 11.10.2017 03:34:54 Аннулирование объёма услуг по тарифному плану за предыдущие сутки. 11.10.2017 0...

18559 113
13 днів тому
R
ragenta Новачок

Жалоба по email - как подать?
Вирішено

Я - администратор корпоративной сети. Без моего ведома подчиненному навязали услугу. Без заявки. На основе телефонного согласия участника (не администратора!). Название услуги не высвечивается в аналитике "Моего Киевстара". Регулярное в течение 8 месяцев списание денег за не-нужную моей корпорации у...

7474 5
O
14 днів тому
T
Tetana Новачок

Чому знімає абонплату щоденно?
Вирішено

якщо я непоповняю акцію надається безлім на київстар 2 грн в день навіть якщо я нездійснюю дзвінок в мене пропадають гроші?

24779 154
16 днів тому
nikolaychuk Новачок

Не прийшли гроші після поповнення/помилка при спробі поповнити рахунок

Сьогодні зранку поповнив рухунок через автомат, вже пройшло 10 хвилин, а їх так і нема. До оператора як завжди не додзвонитися. Підкажіть з чим це може бути пов’язано?

41359 349
19 днів тому
Blog in top Стажер

Послуга "СМАРТ-ГРОШІ" ( раніше "Мобільні гроші")

Чи діє зараз послуга Київстар гроші? Хто пробував виводити гроші через цю послугу на карту банка?

22706 183
A
20 днів тому
A
Alina Samnium Новачок

Складність при поповненні скретч-картою
Вирішено

Купила скретч-карту для поповнення рахунку, ввела код, а операцію не вдалося завершити. Пише що код поповнення не дійсний, або використаний. Термін використання карти в порядку, в чому причина? Що робити?

7714 47
W
22 днів тому
H
HohloTelekom Новачок

Финансовые санкции за несвоевременную оплату задолженности по контрактному номеру/лицевому счету
Вирішено

Мой батя умер почти 7 лет назад. Он минимум 7 лет не юзал мобилу. Спустя 7 лет оказывается что он вам должен 165,33грн. А де вы были раньше со своими письмами? Или Вам бабла мало стало только сейчас? Координаты на гроб могу скинуть по гугл карте. Хотите - берите лопаты, копайте, и спросите. Леня, гд...

1074 16
K
26 днів тому
maksim210485 Новачок

Зникли мегабайти
Вирішено

В інтернет не заходив а з рахунку зникли пакетні мегабайти, чому?

7945 20
1 місяць тому
Nikolas 1111 Новачок

Складність у використанні послуги "СМАРТ-ГРОШІ" ( раніше "Мобільні гроші")
Вирішено

На сайті "Wargaming.net" можна купувати речі за допомогою мобільних грошей.Після вводу номера вибиває помилку.(Я зв‘язався з Цетром підтримки “Wargaming” після чого вони мені повідомили,що платіжу не дозволяє відбутися Київстар і потрібно звернутися до свого оператора)У чому проблема?

11466 103
1 місяць тому
Any Новачок

Благодійність
Вирішено

Як можна з телефонного рахунку відразу перевести кошти на рахунок фонду чи картку для допомоги хворим чи постраждалим.

276 1
1 місяць тому

Найбільше вподобань за цей тиждень

Бейджі

  • Позначка
    Hellcat_go здобув бейдж "Люди та фото"
  • Позначка
    MYRON здобув бейдж "Люди та фото"
  • Позначка
    Masha55 здобув бейдж "Люди та фото"
  • Позначка
    kuzja2000 здобув бейдж "Люди та фото"
  • Позначка
    Marinads здобув бейдж "Король вечірок"
Показати всі бейджі

Популярні теги