Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Фінансові питання

Поповнення рахунку, правила зняття абонплати. Ставте питання та допомагайте іншим

  • 75 Тем
  • 9,869 Відповідей

75 Тем

Alla Orel Новачок

Ошибка в номере при пополнении счета // двойное пополнение

пополнила счет на неправильный номер (указала неверно одну цыфру). Что делать? Я не могу ему дозвониться и продиктовать номер платежа для возврата денег.

114126 485
7 годин тому
greasha Новачок

Чому не знімається абонплата при достатній сумі на залишку?
Вирішено

Сколько можно???? Пополняю пополняю, сразу на 100грн мгб обещание по акции не пришли абонплату не сняли, на следующий день уже 45, пополнил через неделю на 70, опять абонплату не сняли и жрет каждый день, до оператора никогда не дозвонишься!!!!! Надо просто подавать в суд даже изза таких мелочей, на...

253488 2399
9 годин тому
Y
Yuliya Новачок

Як дізнатись на що витрачені кошти?/Відключення додаткових послуг/повернення коштів
Вирішено

Поповнила рахунок на 70 грн, щоб нарахувалася абонплата, а на рахунку залишилось 52. Додатковими послугами не користувалася. Як перевірити на що витратились гроші?

219736 1994
1 день тому
V
Vlad17 Новачок

Почему снимаются деньги за трафик, если есть Мб по тарифу?

Пользуюсь тарифом Киевстар 3G Онлайн. В условиях пакета написано (и в приложении "Мой Киевстар", и в пришедшей смске): "Абонплата - 35 грн Интернет - 3000 МБ Безлимит в сети Киевстар Звонки на другие сети - 100 мин" Почему же снимаются деньги за доступ в инет? За первые же пробные 20 МБ со счёта с...

53140 277
13 днів тому
Seniseviyorum22 Новачок

Як відмовитись від замовлених екстра грошей?

Випадково підключила собі 40 грн екстра грошей, які мені ну ніяк не потрібні, бо маю безліміт в мережі, достатньо хвилин, смс та інтернету. Користуватись ними не збираюсь, а тому не бачу сенсу платити за них. Як їх відключити? ще не використовувала ні копійки з них. Висить борг у 48 грн. До оператор...

57133 80
4 місяців тому
X
xantery Новачок

"Сервис" оператора и услуги "Экстра деньги" и "внеочередная абонплата"
Питання

Ежемесячная плата по моему тарифу -175 грн, на счету -98 грн, 43 бонусных и 100 “экстра денег”. Уточнил у поддержки снимутся ли экстра деньги в счет абонлаты и получил утвердительный ответ. В итоге - на счету недостаточно средств. После обращения в поддержку консультант подала для меня заявку на вне...

4 0
X
54 хвилин тому
M
Maria775 Новачок

Не подключился тариф
Питання

Здравствуйте. Такая проблема: пополнили счёт на 110 гривен, тариф "Киевстар всегда онлайн". Вместо того, чтобы подключить тариф, у меня списали деньги на дополнительные мегабайты. Почему не подключился тариф и вернут ли мне деньги?  

11 1
V
3 годин тому
Blog in top Стажер

Послуга "СМАРТ-ГРОШІ" ( раніше "Мобільні гроші")

Чи діє зараз послуга Київстар гроші? Хто пробував виводити гроші через цю послугу на карту банка?

73267 335
7 годин тому
A
Alina Samnium Новачок

Складність при поповненні скретч-картою
Вирішено

Купила скретч-карту для поповнення рахунку, ввела код, а операцію не вдалося завершити. Пише що код поповнення не дійсний, або використаний. Термін використання карти в порядку, в чому причина? Що робити?

11275 65
8 годин тому
Anna Potapenko Новачок

Почему снялась плата за интернет при подключении через Wi-Fi и / или отключенной передаче данных.

Использую wifi. Интернет отключен. Тариф РЕГИОН 2. Почему снимают деньги за интернет.? 5грн в день....

16863 151
3 днів тому
Rimmal

Происходит оплата за приложения/соцсети, которые должны быть бесплатными в тарифе
Вирішено

На даний момент підключено тариф Київстар онлайн, який зараз оплачений та активний, але по закінченню мегабайт соцмережі хоч і основні додатки не прогружаються, наскільки я знаю за тарифом передбачено соцмережі без обмежень

87513 377
4 днів тому
nikolaychuk Новачок

Не прийшли гроші після поповнення/помилка при спробі поповнити рахунок

Сьогодні зранку поповнив рухунок через автомат, вже пройшло 10 хвилин, а їх так і нема. До оператора як завжди не додзвонитися. Підкажіть з чим це може бути пов’язано?

105348 428
4 днів тому
Aleksei.Sivokhin Суперзірка

Розтлумачити поняття Передплата та Контракт / переваги
Вирішено

Прошу розтлумачити термінологію Контракт та Передплата. Останнє, на скільки я розумію, це оплата не прив'язана до певного календарного місяця. Та здійснювати дзвінок можливо до тих пір, доки баланс не є “нулю„ Але, чому тоді у тарифах на передоплаті пише “грн / місяць” та зобов'язаний сплачувати...

23266 37
11 днів тому
R
ragenta Новачок

Жалоба по email - как подать?
Вирішено

Я - администратор корпоративной сети. Без моего ведома подчиненному навязали услугу. Без заявки. На основе телефонного согласия участника (не администратора!). Название услуги не высвечивается в аналитике "Моего Киевстара". Регулярное в течение 8 месяцев списание денег за не-нужную моей корпорации у...

13934 11
12 днів тому
A
Aleks_75 Новачок

При сплаченому тарифі/послузі не діють їх пільги
Вирішено

Абонплату зняло вчасно, але пакет послуг не надано!

72899 267
13 днів тому
A
Abby Стажер

Что за хитрости со снятием абонплаты?
Вирішено

Ситуация такая: накануне дня, точнее, ночи снятия очередной абонплаты имею достаточную сумму на счету. Утром вижу, что у меня снято дополнительно к стоимости пакета еще 5 грн. Смотрю детализацию: 11.10.2017 03:34:54 Аннулирование объёма услуг по тарифному плану за предыдущие сутки. 11.10.2017 0...

77356 290
18 днів тому
G
Galyna Новачок

Почему отправляются sms без моего участия?
Вирішено

В приложении МойКиевстар, в расходах за ноябрь указаны смски за рубеж. Но я их не отправляла! Как выяснить, что это такое?!! Дозвониться к вам невозможно. Все операторы заняты уже второй день!!

72025 161
24 днів тому
Dankarpuha Новачок

Кредитование на контракте // Отсрочка платежа
Вирішено

Сегодня подключил контрактное обслуживание и заинтересовал вопрос про баланс, что происходит когда деньги уходят в минус, девушка сказал в точке обслуживания сказала, что максимум в минус можно уйти на 10 грн, потом номер отключается ! В некоторых источниках уверяют, что в минус уходят до 30 грн !...

39511 83
24 днів тому
Nikolas 1111 Новачок

Складність у використанні послуги "СМАРТ-ГРОШІ" ( раніше "Мобільні гроші")
Вирішено

На сайті "Wargaming.net" можна купувати речі за допомогою мобільних грошей.Після вводу номера вибиває помилку.(Я зв‘язався з Цетром підтримки “Wargaming” після чого вони мені повідомили,що платіжу не дозволяє відбутися Київстар і потрібно звернутися до свого оператора)У чому проблема?

18582 125
27 днів тому
T
Tetana Новачок

Чому знімає абонплату щоденно?
Вирішено

якщо я непоповняю акцію надається безлім на київстар 2 грн в день навіть якщо я нездійснюю дзвінок в мене пропадають гроші?

82149 244
1 місяць тому
LarisaO Новачок

Контактный номер бухгалтерии "Киевстар"
Вирішено

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, найти номер телефона вашей бухгалтерии по регистрации налоговых накладных. Мы были на контракте, потом перевели номера телефонов на свои личные, ПРаТ Киевстар вернули нам деньги на счет - авансы, теперь нужны еще корректировки, позвонить, естественно, некуда....

4237 8
1 місяць тому
Valeriya Новачок

Снимает деньги за Мобильный Клик
Вирішено

Почему у меня снимает деньги со счета какой то клик?

133659 255
1 місяць тому
maksim210485 Новачок

Зникли мегабайти
Вирішено

В інтернет не заходив а з рахунку зникли пакетні мегабайти, чому?

37024 86
1 місяць тому
S
S.c.u.m Новачок

Деньги сняты - контент-услуги не предоставлены

Доброе время суток! Может кто то и сталкивался уже с этим,но у меня такое впервые... Вчера вечером через мобильный номер решил пополнить голоса в вконтакте,сделал все как нужно,деньги с счета были сняты,а вот голоса не поступили на мой аккаунт. Обратился я в ихнюю тех.поддержу: Сергей Юрьевич Отпра...

1644 11
2 місяців тому
P
Pasha_Z Новачок

Оплата через Google pay / Cash back
Вирішено

Здравствуйте, пополняя счёт через приложение "Мой Киевстар" заметил сообщение в котором гласится что за пополнение счета от 100 грн через Google pay я получу кэшбэк в размере 50 гривен, но после пополнения счета на 225 грн я так и не получил кэшбэк.  

1782 30
2 місяців тому

  • Позначка
    2vizi2 здобув бейдж "Люди та фото"
  • Позначка
    Milacho здобув бейдж "Люди та фото"
  • Позначка
    anastacia_sdrv здобув бейдж "Люди та фото"
  • Позначка
    MaximusDP здобув бейдж "Люди та фото"
  • Позначка
    TaDesLok здобув бейдж "Люди та фото"
Показати всі бейджі

Популярні теги