Танкуйте з тарифом «Все разом Ігровий» / Послуга "Домашній Інтернет" + "World of Tanks" / "World of Tanks" на мобільному телефоні



Показати перший допис
Цю тему було закрито для коментарів

232 Відповідей

ніхто не знає як це зробити без доступу до акаунту києвстар

Рівень користувача 8
Позначка +5

@nazar191:thinking: я вірно розумію, що ви хочете взагалі відключити цей тарифний план?

Рівень користувача 2
Позначка

Уже два месяца пытаюсь подключить тариф. Были проблемы сначала с подключением потом с объединением теперь и плата за тариф снялась а бонусов WOT так и нет. Уже два месяца операторы называют даты устранения проблем, каждый раз передвигая их. У меня один вопрос, когда??? Как работают технические специалисты, которые не могут два месяца устранить проблемы. Или репутация для Киевстар ничего не значит

Рівень користувача 8
Позначка +5

@photopopenko, мені дуже шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію :worried:
На жаль, по термінам вирішення питання не зорієнтую, так як технічний відділ передає нам лише орієнтовні дати.

Якщо ви звертались до оператора і була зареєстрована технічна скарга, по факту усунення неполадок вас проінформують в SMS.

Рівень користувача 1

Уже два месяца пытаюсь подключить тариф. Были проблемы сначала с подключением потом с объединением теперь и плата за тариф снялась а бонусов WOT так и нет. Уже два месяца операторы называют даты устранения проблем, каждый раз передвигая их. У меня один вопрос, когда??? Как работают технические специалисты, которые не могут два месяца устранить проблемы. Или репутация для Киевстар ничего не значит

Такая же история, 2 месяц жду устранения неполадок в системе мой Киевстар, для связки с игровым аккаунтом 🤬🤬🤬🤬

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Юрий Блохин:sweat:
Маю надію, що складності незабаром будуть усунені.

Дякую вам за терпіння та розуміння :pray_tone2:

Рівень користувача 1

Оплата за тариф игровой 350грн, плачу как полагается, по факту игровой отсутствует, есть интернет, есть мобильная связь (непонятно по какому тарифу), но отсутствует премиум и заблокирован танк. И Киевстар ничего не делает, читаю сообщения на форуме, это длится второй месяц. Это все похоже на кражу, залезли нам в карман и украли. Почему вы берете у нас 350 грн, за тариф “Все разом игровой”, когда услуги даете на уровне “Все разом базовый два в одном” стоимостью 150 грн??? И еще, в WOT каждый день у меня минусуются ранее проплаченные дни премиума, это тоже расходы. И обещания что когда нибудь эти проблемы будут решены - просто смешно. Для начала вы должны вернуть украденные деньги, а потом что то обещать.

Рівень користувача 1

Кстати, перестало впускать меня в личный кабинет по номеру счета, только по номеру телефона и то с трудом, через раз глючит. 

Рівень користувача 1

Та же история оплатила игровой тариф раньше все работала, а в этом месяце игровой отсутствует!!!! заблокированный танк и нет премиум аккаунта. По форум смотрю у многих такая проблема. Когда это решится уже????

По факту сейчас выходят выкинутые на ветер деньги. платишь как за игровой только ничего нет!

Рівень користувача 6
Позначка

@Ирина Шевченко, @Panda_LIN_lin, на данний час відкрита “аварія”:

У абонентів “Київстар Все Разом Ігровий” при сплаченому пакеті не нараховано преміум-аккаунт і танк

Проблема проявляється наступним чином:
- абонент з тарифом “Київстар Все разом Ігровий”;
- абонентська плата за тарифом знята;
- преміум аккаунт і танк не нараховано.

Про ситуацію відомо. Наші фахівці займаються вирішенням питання. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

ID: 110364

Рівень користувача 6
Позначка

@Ирина Шевченко, вхід в особистий кабінет для абонентів з тарифними планами “Київстар все разом” відтепер доступний лише за мобільним номером.

Рівень користувача 1

Добрый день!

 

Тариф игровой, абонплата снята но услуги: прем аккаунт и танк не начислены.

Когда эту проблему устранят, предусмотрена ли какая либо компенсация за эти технические неполадки?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@nikita_kh, на жаль остаточну дату усунення неполадок технічний відділ не передавав :sweat:
Якщо ви звертались до оператора і була зареєстрована заявка, то вас обов’язково проінформують в SMS по факту відновлення коректної роботи сервісу. 

Щодо компенсації - питання буде розглянуто після закриття “аварії”.

Рівень користувача 1

@nikita_kh, на жаль остаточну дату усунення неполадок технічний відділ не передавав :sweat:
Якщо ви звертались до оператора і була зареєстрована заявка, то вас обов’язково проінформують в SMS по факту відновлення коректної роботи сервісу. 

Щодо компенсації - питання буде розглянуто після закриття “аварії”.

Я подавала заявку оператору Киевстара кажется в начале июня, когда я обнаружила что после оплаты тарифа игровой 350 грн за июнь у меня уменьшаются ранее проплаченные дни премиума и танк заблокирован, с какого момента это началось непонятно, я не каждый день в танках. Оператор сказал что заявка принята и об исправлении вам сообщат СМС сообщением. С 1 июля у меня взяли полную сумму 350 гривень за тариф Игровой, появился премиум, разблокировали танк, но…. Никакой информации от Киевстара в виде СМС об исправлении ситуации, об компенсации и тд. не приходило.

Рівень користувача 6
Позначка

@Ирина Шевченко, смс надходить за фактом усунення складнощів в роботі послуги. А потім вирішується питання щодо перетарифікації або компенсації.  Це добре, що у вас все вже працює, але у деяких абонентів ще складнощі можуть спостерігатись. Саме тому не було інформування.

Рівень користувача 1

Привязать профиль WG нет возможности, шестой день завтраками кормят, проблему не устраняют. 

Рівень користувача 6
Позначка

@Костя Ванин, на даний час відкрита “аварія”:

При підключенні тарифного плану “Київстар Все разом Ігровий” в “Мій Київстар” (eCare) немає можливості прив'язати аккаунт Wargaming

Проблема може проявлятись таким чином: при підключенні тарифного плану не пропонується прив'язати аккаунт Wargaming.

Інформація вже передана в технічний відділ. Наші фахівці займаються вирішенням питання. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

ID: 305512

Та же проблема с НЕначислением П,А и танка
Пользуюсь тарифом с моментом его старта

П,С 
Не могу понять как в поддержку написать,скиньте плз ссылку на саппорта
Заранее благодарен

Рівень користувача 3

Та же проблема с НЕначислением П,А и танка
Пользуюсь тарифом с моментом его старта

П,С 
Не могу понять как в поддержку написать,скиньте плз ссылку на саппорта
Заранее благодарен

Отпиши в личку модератору Xomyak  она зарегистрирует заявку. Эта проблема сейчас у всех, у меня с первого апреля ничего не работает. Можешь еще обратиться в фейсбуке в личные сообщение в паблике киевстар, там отвечают.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Денвер Денвер, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону, а також ваш ігровий нік. Я зареєструю технічне звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS.

@Денвер Денвер, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону, а також ваш ігровий нік. Я зареєструю технічне звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS.


Скажите, вы еще долго планируете ИЗДЕВАТЬСЯ над клиентами? Или это такая извращенная политика “чистки”? Чтоб сами ушли? За что я плачу 350 грн уже четвертый месяц? За вашу “аварию”? Будьте честными - не хотите работать - уберите тариф и не заставляйте клиентов платить ни за что!

Що саме цікаве конкретної інформації ніхто не може сказати (приблизно коли буде усунено). 30.06.2021 я спеціально мігрували з іншого оператора + підключив ваш інтернет. Перед цим я разів з 10 телефонував щоб дізнатись за тариф, хоча б хтось сказав що там "аварія" так ні "все ок без проблем підключайте".  Наразі повідомте які граничні терміни (РЕАЛЬНІ ТЕРМІНИ), а не постійні посилання на те, що завтра після 6 години повинні зробити. Я не можу повірити, що спеціалісти не можуть оцінити ступінь аварії і терміни її усунення.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@AmidN, @LionKh, на жаль, написати не орієнтовні, а реальні терміни усунення неполадок і відновлення працездатності тарифного плану я не можу :sweat: 

Мені доступа та ж інформація, що і операторам. Тобто орієнтовні сроки. А вони можуть бути перенесені…..

P.S.: я спробую дізнатись хоча б приблизні дати. Але обіцяти нічого, на жаль, не можу. 

@AmidN@LionKh, на жаль, написати не орієнтовні, а реальні терміни усунення неполадок і відновлення працездатності тарифного плану я не можу :sweat: 

Мені доступа та ж інформація, що і операторам. Тобто орієнтовні сроки. А вони можуть бути перенесені…..

P.S.: я спробую дізнатись хоча б приблизні дати. Але обіцяти нічого, на жаль, не можу. 

Доброго дня! Підкажіть чи вдалось дізнатись якусь інформацію? І чи взагалі відомо, що там за поломка?

Доброго дня! Підкажіть чи вдалось дізнатись якусь інформацію? І чи взагалі відомо, що там за поломка?

Там не поломка, а бессовестные **, которые выбивают у нас деньги!

Я сам разработчик, и что такое “авария” затрагивающая всю страну - знаю. И знаю сколько отводится на ремонт.

А то, что делает этот “оператор связи” с нами - называется сааавсем по-другому!