SMS-сповіщення по послузі "Домашній Інтернет" / Заміна контактного номеру / Зміна власника підключення

@dariam, раді вітати вас в нашій спільноті!
🤔змінювали дані і контактний номер в розділі "Користувач"?

Если нет такой опции в личном кабинете, то только через центр обслуживания абонентов.

Змінювали дані власника особового рахунку "Домашній Інтернет". Смс-сповіщення про стан рахунку та пароль для входу продовжує надходити на номер колишнього власника. В чому справа?

В вашем случае:

1. В личном кабинете (все данные носят только информационный характер, не является первоисточником, и обязательному применению/обновлению не подлежат).
2. В личном кабинете переоформление договора(лицевого счета) невозможен! (так что манипуляции с данными бессмыслены)!
3. Заявка о смене данных в договоре/лицевом счете(контактная информация) выполняется только через оператора!

Рекомендую:

1. Старому владельцу - расторгнуть договор (аннулируется лицевой счет, когда владелец рассчитается по нему, иначе будет начисляться абонентская плата...)
2. Новому владельцу - заключить договор (получить новый лицевой счет) - это возможно при выполнении п.1

@Define, могу поспорить 🤓
Контактный номер телефона и ФИО, если доступ в систему Мой Киевстар есть, абонент может изменить самостоятельно. При этом, информация по этим данным обновляется и в системе для договора, обновление этой информации происходит и у оператора 😉
Лично у меня, в поле данные "о телефоне" информация отсутствует вообшее, SMS-ки о статусе лицевого счета приходят (контактные данные зафиксированы и указаны в договоре)! Даже если я изменю все поля (а я их изменил), я все равно буду иметь доступ к своему лицевому счету через систему Мой Киевстар. Договор регистрируется на ФИО и привязывается к лицевому счету, а не к "личному кабинету". Любое изменение информации по договору оформляется заявкой(и включается как "приложение к договору") Если вступает противоречие между информацией из "личного кабинета" и договором (например ФИО), то достоверными данными считается информация из "договора" и "приложений к договору" (т.е. обращаемся к первоисточнику)... А теперь скажите разве "личный кабинет" может самостоятельно подавать эти вышеизложенные заявки(и регистрировать их) на изменение контактной информации по договору по нажатию кнопки "Сохранить" в форме изменения "Мой профиль"?

@Define, было бы достаточно не удобно для абонентов каждый раз при изменении информации писать письменные заявления, поэтому изменить данные, в личном кабинете можно. Попробуйте через другой браузер. 😉
Об удобстве здесь и речи идти не может, есть правила, а именно договорные отношения(т.е. договор) и правила подачи и выполнения "заявок" (устно/письменно)...

Вопросы:

1. А удобно выполнять системе, эти самые заявления(автоматически/вручную, письменно/устно) по смене контактных данных(договора/лицевого счета) и принятию решений по ним?...
2. Разве не я решаю в какой системе(в данном случае "личном кабинете") и какие именно "персональные данные" могут находится?..

Ответ:

1. Изменить данные в "личном кабинете" можно(вне зависимости от браузера) - ну мне то это ли не знать(эти данные я просто удалил, нечего "пихать куда попало" мои обобщенные "персональные данные". какой "уникум" это сделал...)!
2. Применение/обновление "SMS-сповіщення по послузі "Домашній Інтернет" / Заміна контактного номеру" - выполняется только через оператора в виде заявки!

в тарифе "Все вместе"?

т.к. в этих тарифах оплата идет с "телефонного" счета, то закрыть старый договор и открыть новый

@soxxx, 🤔у вас обычный/стандартный тарифный план для "Домашнего Интернета", или объединенный тариф "Киевстар Все вместе" ("Домашний Интернет" + услуги мобильной связи + телевидение)?

P.S.: чтобы предоставить правильную рекомендацию нужно учитывать этот нюанс (тарифный план).

@San4a, 🤔вам нужно позвонить с нового номера, который хотите установить контактным к оператору Сall Center по номеру 460 или 0 800 300 460. Сотруднику нужно будет назвать ФИО владельца подключения и попросить внести новый номер в систему. После этого SMS с паролем будут приходить именно на этот номер.

P.S.: а на будущее, лучше всего установить постоянный пароль в систему "Мой Киевстар" 🤓

@Mefa, 🤔вам нужно позвонить с нового номера, который хотите установить контактным к оператору Сall Center по номеру 460 или 0 800 300 460. Сотруднику нужно будет назвать ФИО владельца подключения и попросить внести новый номер в систему.

Или же можно поменять контактный номер телефона в системе "Мой Киевстар", в разделе "Пользователь" (если у вас установлен постоянный пароль для входа в систему, а не по SMS).

Це не просто можливо зробити, а ще й досить легко.
Достатньо зателефонувати оператору та назвати номер нового власника

Привіт, дякую)
Не підкажеш, це оператор відповідно людина чи автовідповідач? Тому що за останніх пів року до оператора-людини додзвонитись не реально. Змінила дані в 'Мій Київстрар' користувач, а потім з їх мобільного зателефонувала-прослухала голосову інструкцію(ввела номер договору), за яким мені відповідно назвали тариф. АЛЕ... хіба це означає, що номер прив'язки СМС змінився? Як на мене -ні, а зв'язатись з оператором я, здається, не вмію😂

День добрый! Я не хочу принимать сообщение от оператора. Я не являюсь хозяином лицевого счета 63ххх94. Однако мне постоянно приходит смс «пополните счет». Оператор мне подсказал, что я могу изменить номер телефона для этого лицевого счета, на номер реального хозяина лицевого счета, с помощью прприложения или сайта мой киевстар. Я не могу найти пункт, где я могу сменить свой номер?

@Orpheus,  удалось изменить контактный номер телефона?