Поспілкуємось? Віртуальна помічниця
Вирішено

Послуга "Домашній Інтернет" / Пакет «Гігабіт»

A
Рівень користувача 5

Добрий день, чи планується компанією Київстар масове запровадження послуги “Гігабіт” по всій країні? Чи все так і залишиться, як із послугою 300 Мбіт/с Інтернету, яку можна було підключити лише за окремими адресами?

icon

Найкраща відповідь від Xomyak 9 червень 2020, 14:35

@Alex Cross, нарешті отримала інформацію про тариф. Але, впевнена, що всім вона вже відома :confused:
Це все, що є.

Для деяких тарифних планів послуги "Домашній Інтернет" і тарифних планів "Київстар Все разом" за деякими адресами підключення (в певних будинках) пропонується підключення пакету "Гігабіт", який дозволить користуватися “Домашнім Інтернетом” на швидкості до 1000 Мбіт/с.
З 01.10.2019 року пакет доступний новим та існуючим абонентам, які обслуговуються на тарифних планах:
- "Безлім 100"
-"Безлім 100_2018"
-"Безлім 100_2017"
- "Безлім на рік"
- "Безлім на півроку"
- "Безлім на півроку + роутер"
- "Легкий Безлім"
- "Безлім Особливий"
-”Безлім WOW”
З 16.10.2019 року пакет буде також доступний для наступних об'єднаних тарифів:
- "Київстар Все разом. Комфорт"
- "Київстар все разом. Базовий"
- "Київстар все разом. Вигідний"
- "Київстар все разом. Ігровий"
- "Київстар все разом. Щедрий"
-"Київстар все разом. Базовий + ТБ"
-"Київстар все разом. Вигідний + ТБ"

Доступно тільки за деякими адресами (в певних будинках). Про можливість підключити даний пакет абонент дізнається при подачі заявки на підключення через такі канали:
-контактний центр (при перевірці можливості підключення пакет буде автоматично пропонуватися за адресами, де він доступний);
-магазини - при перевірці можливості підключення пакет буде автоматично пропонуватися за адресами, де він доступний;
-ділери;
-система "Мій Київстар".

Швидкість доступу до мережі Інтернет до 1000 Мбіт/с. Плата за підключення не стягується. Щомісячна плата за пакет - 50 грн.

При подачі заявки на підключення послуги сума на рахунку абонента повинна бути достатньою для зняття першої плати за пакет. У перший місяць підключення пакету абонентська плата знімається з дати підключення і тільки за ту кількість днів, що залишилась до кінця місяця.

При повторному підключенні пакету місячна плата за нього в перший місяць підключення буде нарахована в повному обсязі незалежно від дати підключення.

Надалі плата знімається до 3-го числа кожного місяця в повному обсязі.

Якщо послуга "Домашній Інтернет" була тимчасово відключена на 1-е число, то при поновленні обслуговування протягом місяця плата за підключений пакет буде знята відразу за весь місяць.

Переглянути оригінал

259 Відповідей

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

Підтримую питання - дуже зацікавлений у підключені гігабіту та чекаю на оновлення обладнання Київстаром.
Якщо цього не відбудеться, буду змушений перейти до іншого провайдера.

А там вже постає питання навіщо мені користуватись Київстаром, а я з ним більше 10 років

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1

На текущий момент только по отдельным адресам доступно подключение. Можете проверить информацию уточнить в колл-центре.

Что будет в дальнейшем Вам на этот вопрос никто не ответит

Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

Что будет в дальнейшем Вам на этот вопрос никто не ответит

Никто не ответит потому что в Киевстар никто вообще ни за что ответ не держит, операторы  на телефонах вместо решения проблем и помощи только руками разводят, а вместо реальных ответов на реальные вопросы только отмазки дают.

Я ору с того как у оператора может не быть информации по развитию собственной сети.
Это как если бы у меня не было информации о том что и где в моём доме находится.

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1

Я ору с того как у оператора может не быть информации по развитию собственной сети.
Это как если бы у меня не было информации о том что и где в моём доме находится.

А оператор и не обязан знать о развитию сети

Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

Я ору с того как у оператора может не быть информации по развитию собственной сети.
Это как если бы у меня не было информации о том что и где в моём доме находится.

А оператор и не обязан знать о развитию сети

Может и не обязан, но у него просто не может не быть нужной информации - он часть оператора, часть сети. Хотя б в общих понятиях должен знать как что работает и где что происходит, а если нужны детали, иметь возможность узнать их и предоставить.

Иначе получаем то что имеем сейчас - кучу дурачков на проводе которые вообще ничего не знают, зачем нужные такие - не понятно, а в случае любого чиха бегать звать каких-то экспертов, которые уже знают. Ну бред же.

Они даже не знают что имеют свой Carrier Bundle и на полном серьёзе предлагают ввести параметры MMS в поля, которые сами же и скрыли, из-за чего они недоступны пользователю.

 

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
A
Рівень користувача 5

Ну если клиент провайдеру неинтересен, то могут и не отвечать … Но такая ситуация, как минимум, будет странной … учитывая то, что есть спрос на услугу со стороны клиентов, а провайдер им не может ответить планирует он в этом направлении что-то делать или нет. А еще более странно то, что лидер рынка еще не предоставляет такой услуги, тогда как на дворе скоро уже 2020 год и большинство провайдеров уже давно обновили свои пакеты услуг в плане их соответствия сегодняшним потребностям и реалиям, … а должно было быть наоборот. 

 

В Европе во многих странах  100 Мбит это уже минимальный пакет, в Венгрии, например, T-Mobile уже предлагает пакеты с 2 Гбитным интернетом (минимальный у них 150 Мбит). Чего ждет КС, непонятно. Ждет, наверное, когда клиенты начнут разбегаться к конкурентам, чтобы потом снова надзванивать им (старым клиентам) и просить их подключиться обратно :)     

Valentyna
Рівень користувача 8
Позначка +2

@Alex Cross, поскольку спрос есть, и наша Компания всегда идет вперед, думаю, что будут дальше развиваться в этом направлении. :thinking:

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

@Alex Cross, поскольку спрос есть, и наша Компания всегда идет вперед, думаю, что будут дальше развиваться в этом направлении. :thinking:

Пока что ваша компания даже статический IP не может мне предоставить, хотя я на контракте.
На предоплате эта услуга была, а на контракте видите ли нет технической возможности.
Ор выше гор

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
Aleksei.Sivokhin
Рівень користувача 8
Позначка +1

@Alex Cross, поскольку спрос есть, и наша Компания всегда идет вперед, думаю, что будут дальше развиваться в этом направлении. :thinking:

Пока что ваша компания даже статический IP не может мне предоставить, хотя я на контракте.
На предоплате эта услуга была, а на контракте видите ли нет технической возможности.
Ор выше гор

@kikiwora Продолжайте пользоваться своей любимой анонимностью, зачем вам статикой светиться в интернете?

В разделе домашний интернет — статический IP предоставляется - видимо модератор @Valentyna  - не много под устала и вашу тему не туда определила.

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

@kikiwora Продолжайте пользоваться своей любимой анонимностью, зачем вам статикой светиться в интернете?

Одно другому не мешает, а вот статика нужна для нормальной работы некоторых функций

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@kikiwora, предложение на внедрение услуги “Статический IP” для контрактных абонентов будет передано на рассмотрение. 

A
Рівень користувача 5

@kikiwora, предложение на внедрение услуги “Статический IP” для контрактных абонентов будет передано на рассмотрение. 

И услугу “Пакет Гигабит” для масспользования не забудьте передать на рассмотрение. :) 

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Alex Cross, конечно :hugging:

jMurr
Рівень користувача 2
Позначка

@Alex Cross, поскольку спрос есть, и наша Компания всегда идет вперед, думаю, что будут дальше развиваться в этом направлении. :thinking:

Скажите, а как вы собираетесь это реализовывать, если ваши монтажники подключают абонентов двухпарной ютипишкой 3й категории?

*Feci quod potui faciant meliora potentes
kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

@Alex Cross, поскольку спрос есть, и наша Компания всегда идет вперед, думаю, что будут дальше развиваться в этом направлении. :thinking:

Скажите, а как вы собираетесь это реализовывать, если ваши монтажники подключают абонентов двухпарной ютипишкой 3й категории?

А никак 99.9% не имеют доступа к этой услуге. Соответсвенно и провода им нормальные не нужно, можно экономить .

Если вам нужно качество и скорость - уходите отсюда, переходите к другим провайдерам.
Киевстар на всё забил и всё. 

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
Valentyna
Рівень користувача 8
Позначка +2

@jMurr, у нас много специалистов, которые занимаются техническими моментами. Уверенна, они знают точно, что нужно делать. 

jMurr
Рівень користувача 2
Позначка

@jMurr, у нас много специалистов, которые занимаются техническими моментами. Уверенна, они знают точно, что нужно делать. 


Вы знаете, моё образование и более чем 20ти летний опыт, позволяют сделать вывод, что на кабеле таких характеристик это реализовать невозможно

*Feci quod potui faciant meliora potentes
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@jMurr, значит понадобится другой кабель :shrug_tone2:

Уверенна, что специалисты найдут способ для реализации данного предложения :hugging:

P.S.: мое экономическое образование дает мне право написать…, если есть спрос, почему бы не создать предложение? :wink:

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

@jMurr, значит понадобится другой кабель :shrug_tone2:

Уверенна, что специалисты найдут способ для реализации данного предложения :hugging:

P.S.: мое экономическое образование дает мне право написать…, если есть спрос, почему бы не создать предложение? :wink:

Потому что Киевстар пофиг.
Он не реагирует на спрос. Он не внедряет новые технологии, зато экономит на всём чём тольк можно, в том числе и на качестве.

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
V
Рівень користувача 2

Ну это только вопрос времени, Киевстару придется переходить на “массовый” Гигабит, так как это уже новый стандарт интернета, как в мире, так и в Украине, как когда-то был 100 Мбит. Почти уже все провайдеры перешли на него, и маленькие и большие, … а те, кто этого еще не сделал, активно его внедряют. 

Не хотите везде и всем монтировать Гигабитную сеть, … создайте на своей интернет страничке форму с предложением подключить Гигабит, … ну и всем желающим, которые будут подавть заявки, подключайте его через переоборудование сетей соответствующих абонентов.       

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

@Vladimir Aven будут тянуть до последнего, вангую.
Но так то они вам скажу что уже предоставляют Гигабит, просто что не везде (почти нигде)

По-факту, Киевстар не может даже обычный проводной Интернет на 100 Мбит/с провести в новострой, в котором люди уже 3 года живут.
При том что в 100 метрах в другом доме, напротив, они услуги предоставляют.

И это не смотря на то что здание в 24 этажа и желающих там очень много.

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
A

@kikiwora там стопудово есть свой местный карманный провайдер (от администрации здания) который никого более туда не пускает (точнее, владельцы здания действуют в интересах этого своего провайдера)

 

это такая ситуация с заходом в новострои сейчас много где

 

по закону отказать вам не могут, но по факту владельцы здания выдают такие ТУ на вход и такую стоимость, что проще забыть, забить на них и не обращать внимания

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2

@kikiwora там стопудово есть свой местный карманный провайдер (от администрации здания) который никого более туда не пускает (точнее, владельцы здания действуют в интересах этого своего провайдера)

 

это такая ситуация с заходом в новострои сейчас много где

 

по закону отказать вам не могут, но по факту владельцы здания выдают такие ТУ на вход и такую стоимость, что проще забыть, забить на них и не обращать внимания

Насколько я знаю, такой ситуации нет.
Более того, уверен что то что вы описали нелегально, ибо здание жилое и принадлежит жильцам а не кому-то. Там даже охрана территории организована самими жильцами.

Имхо, Киевстар просто экономит по-чёрному.
А с учётом ограничения в 3ГБ на день пришлось использовать для доступа в Интернет не Киевстар, а другого оператора.

Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
A

@kikiwora в смысле, это ОСББ?

 

тогда надо у председателя правления спрашивать (возможно, даже с пристрастием)

другого прова в здании нет?

 

то, что я описал, у нас в Киеве имеет место в новостроях от строительных компаний -- там по факту сдачи уже все расписано, все билеты проданы и управляющие компании морозятся

jMurr
Рівень користувача 2
Позначка

то, что я описал, у нас в Киеве имеет место в новостроях от строительных компаний -- там по факту сдачи уже все расписано, все билеты проданы и управляющие компании морозятся

Абсолютно согласен.
Тут к КС вопрос может быть только один: почему вы не развиваете коррупцию и не занесли председателю на карман.
А так, именно жильцы должны добиться того чтобы прову дали зайти в здание.

*Feci quod potui faciant meliora potentes

Відповісти