Важливо

Незадовільна/низька швидкість "Домашнього Інтернету" / Нестабільний Ping / Обриви з'єднання / Втрата пакетів



Показати перший допис

1675 Відповідей

Рівень користувача 6
Позначка

@YaroslavUa, якщо складність на даний час ще актуальна, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

Здравствуйте,у меня проблема з домашним интернетом,дело в том что слишком низкая пропускная способность, 40 килабит всего это очень мало у меня возникают лаги во время поиска в гугле и во время игры.
раньче такого не было… начелось именно вчера. 

Думал что какие то технические работы…. но сегодня не чего так и не изменилось. 

 

Рівень користувача 1

уже второй месяц бьюсь с поддержкой киевстар из-за ограниченной скорости домашнего интернета, 3,2 Мбит на загрузку и 2 на выгрузку. Мои заявления тупо игнорят, говорят что у меня все нормально, и это после того как приходил техник и сам делал замеры. Согласования между техниками и операторами нет. Мои претензии надо каждый раз продиктовывать заново новому оператору, нигде ничего не фиксируется., и в итоге я второй месяц практически без интернета.

Деньги сняли, а услугу не предоставили, жаловаться некому, хуже компании в стране нет, буду уходить из киестар полностью, и связь и интернет.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Здравствуйте,у меня проблема з домашним интернетом,дело в том что слишком низкая пропускная способность, 40 килабит всего это очень мало у меня возникают лаги во время поиска в гугле и во время игры.
раньче такого не было… начелось именно вчера. 

Думал что какие то технические работы…. но сегодня не чего так и не изменилось. 

Ви б ще лінійкою вимірювали швидкість інтернету…

Для виміру швидкості є спеціальні сервіси, наприклад Speedtest.

Рівень користувача 6
Позначка

@Reifви звертались до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для перевірки?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Hennadii z Dneprodyma, мені дуже шкода, що вам довелось зіткнутись з таким сервісом :worried:
Уточніть, будь ласка, я вірно розумію, що проблема актуальна на сьогодні?

Рівень користувача 1

Да, актуальна. Так и не решили проблему, заканчивается второй месяц без интернета.

Рівень користувача 6
Позначка

@Hennadii z Dneprodyma, напишіть в приватні повідомлення мені номер особового рахунку, ПІБ власника та номер телефону. Спробую допомогти.

Здравствуйте у меня очень плохой интернет не знаю в чем причина обращался я в контору и звонил на 460 все бес толку с оборудованием проблем нет приходил ко мне мастер говорил что е то проблема внутри в системе уже проходит второй месяц что делать я не знаю и кому жаловаться тоже интернет ужасный иногда даже ютуб смотреть не могу.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Mentall, мені дуже шкода, що вам довелось зіткнутись з таким сервісом :sweat:
На жаль, за вашим зверненням потрібна індивідуальна перевірка і реєстрація технічної заявки. 

Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку.

Позначка

Уже месяц как борюсь со скоростью и ничего не получается. Скорость скачивания колеблется в пределах 4 - 13 Мбит/с., а скорость Загрузки в пределах 6 - 27 Мбит/с. при этом Ping 17 - 21 ms., иногда вообще Скорость Скачивания 0.14 Мбит/с., а скорость Загрузки 96 Мбит/с. Перепробовал за это время 4 разных роутера, у которых гигабитные LAN, WAN разумеется тоже гигабитный, на другом Интернет провайдере на роутерах показывает правильную скорость, а вот именно на моём провайдере режет скорость.  Тариф у меня 100 Мбит/с., но скорости такой я не вижу. Скорость режет в 10 раз, на прошлом тарифе при 50 Мбит/с. всегда скорость была 47 Мбит/с. а как перевели так начались карусели. Скорость проверяю на сайте Speedtest от Ookla и на сайте Киевстар для проверки скорости, скорость одинаковая и очень слабая. Кабель подсоединял и к ноутбуку и к Wi-Fi роутеру скорости от этого больше не становится. Wi-Fi роутеры обновлял прошивки, это проблемой не может быть, на компьютере Сетевой адаптер обновлён, тоже проблемой быть не может. Каждый 4 дня общаюсь с Операторами Кивстар центра, но те к сожалению не компетентны в этом вопросе, и говорят что заявки приняли и ждите смс когда всё наладится, но за месяц не смс не звонка от тех. бригады, и говорят что на линии у них сейчас всё нормально. Помогите решить проблему. 
 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@a_n_dron, мені дуже шкода, що вам довелось зіткнутись з таким сервісом :sweat:
На жаль, через Спільному такі питання не вирішуються. У модераторів немає доступу до абонентської бази.

Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку. Можливо будуть наданні додаткові рекомендації по вашому питанню.

За последние  несколько месяцев ,очень ухудшилось качество предоставления услуги “домашний интернет”. То у Вас в оборудовании какая-то путаница(в ваши свичи ,оказывается,могут залезть посторонние и переключить абонента на другой канал,который не работает). Сегодня ,при звонке на горячую линию по поводу слабой скорости и нестабильного пинга(до оператора я так и не дозвонился) мне робот заявил ,что средств у меня не хватило на продление услуги,хотя вчера все было пополнено. Моя работа связана с бесперебойным интернетом,поэтому вопрос к компании : на кой хрен вы подняли тарифы и через одно место предоставляете услуги? и когда все это кончится? номер договора 00хххх8671 г.Запорожье жду звонка

Рівень користувача 1

Сьогодні постійно пропадає домашній інтернет (десь 10 разів за день сигнал пропадав а за декілька хвилин сам з”являвся). Останнім часом дуже часто спостерігаю такі проблеми з інтернетом. Вже звертавлася раніше до техспеціаліста Київстару. Вернули 40 грн на рахунок але проблема залишилася. Мені дуже важливо мати СТАБІЛЬНЕ з”єднання для роботи, тому скоро вже не вистачить сил терпіти постійну втрату сигналу(

Рівень користувача 6
Позначка

@Mariana2525, якщо складність на даний час ще актуальна, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@УникальноеИмя, мені дуже шкода, що вам довелось зіткнутись з таким сервісом :sweat:
На жаль, в Спільноті ви оператора не знайдете. Тут працюють лише модератори :shrug_tone2: Також можливість зворотного зв’язку не передбачена. 

Спробуйте звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення.  

Позначка

Уже больше месяца такая скорость, за что я плачу деньги за Домашний интернет?? Тариф 100 Мбит/с.  Техник вообще не приходит на вызов, операторы постоянно то открывают то закрывают заявки, но изменений никаких нет. 

Рівень користувача 6
Позначка

@a_n_dron, на жаль, такі питання через Спільноту не вирішуються, так як модератори не мають доступу до абонентської бази для перевірки індивідуальної інформації. 

Спробуйте звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку, можливо консультант надасть додаткові рекомендації. 

Позначка

Почему такое отличие в Speedtest от Ookla и от Киевстар??? Раньше все показатели показывали одинаковые показатели. Это какая то Уловка от Киевстара?? Типо на нашем сайте всё окей, а сторонки это не наша проблема. И из-за чего Загрузка может быть слабой??

Рівень користувача 8
Позначка +5

@a_n_dron, будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення.

https://ibb.co/xgS9v0Y

 

 

 Какого черта при вашем "гарантированном" 100мбит/сек я получаю это?! 0.2/32 с пингом 60?!

Прошлые выходные тоже самое, пришел мастер "у вас коротит коннектор", поменял его. Ок, неделю все было норм,за сегодня уже ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ падает интернет!

Рівень користувача 6
Позначка

@Eonar, на жаль, такі питання через Спільноту не вирішуються, так як модератори не мають доступу до абонентської бази для перевірки індивідуальної інформації. 

Спробуйте звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку, можливо консультант надасть додаткові рекомендації. 

Відповісти