Важливо

Незадовільна/низька швидкість "Домашнього Інтернету" / Нестабільний Ping / Обриви з'єднання / Втрата пакетів



Показати перший допис

1658 Відповідей

Періодично по декілька разів на день зникає інтернет “відключити-підключити “кабель  допомагає не на довго двічі був майстер- не допомогло під час останньго візиту майстер сказав якщо не допоможе-дзвоніть будемо міняти кабель але зараз я не можу додзвонитися до оператора уже кілька днів  весь час усі лінії зайнято 

Рівень користувача 1

Домашній інтернет все разом 2019
Швидкість повинна бути до 100 мб/с.

Видно що воно не так ,швидкість загрузки через торент любого файла 0,5 мб/с.

Прохання вирішити данну проблему,чи звязатися.

Рівень користувача 1

@Porada:thinking: уточніть, будь ласка, я вірно розумію, що заявка все ще відкрита?


Да, вы правильно понимаете)

Рівень користувача 1

Что за проблема со скоростью Домашнего интернета? Она не более 2 Мбит/с? Никакого оповещения о проблемах сети, типа  а, вдруг, прокатит, не заметят! А стоимость услуг на месяц оплачена. И, если такое происходит,ВЫ должны оповещать абонентов, компенсировать эквивалент некачественно предоставленных услуг денежными средствами, а не мобильным интернетом (1 Гб), который не все используют, и то на 1-3 дня! Какое-то скотское отношение - платиш деньги за некачественные услуги и еще тратиш нервы, пробуя дозвониться оператору колл-центра (а это фактически не возможно), и ждеш выполнения заявки несколько дней без должной компенсации. Это заставляет задуматься о смене поставщика услуг!

Рівень користувача 1

Что за проблема со скоростью Домашнего интернета? Она не более 2 Мбит/с? Никакого оповещения о проблемах сети, типа  а, вдруг, прокатит, не заметят! А стоимость услуг на месяц оплачена. И, если такое происходит,ВЫ должны оповещать абонентов, компенсировать эквивалент некачественно предоставленных услуг денежными средствами, а не мобильным интернетом (1 Гб), который не все используют, и то на 1-3 дня! Какое-то скотское отношение - платиш деньги за некачественные услуги и еще тратиш нервы, пробуя дозвониться оператору колл-центра (а это фактически не возможно), и ждеш выполнения заявки несколько дней без должной компенсации. Это заставляет задуматься о смене поставщика услуг!

 

Ребята, что стало с сапортом, дозвониться к оператору нереально, Зоряна выбешивает просто жесть, скорость место 100Мб -- 1Мб, как у всех выше запостивших, или это у нас вынужденый флешмоб, то что на скрине происходин каждые выходные, как работать хз

https://kyivstar.speedtestcustom.com/result/294cf540-9a2c-11eb-8aed-0b8260b4f16b

 

Рівень користувача 1

Ребята, что стало с сапортом, дозвониться к оператору нереально, Зоряна выбешивает просто жесть, скорость место 100Мб -- 1Мб, как у всех выше запостивших, или это у нас вынужденый флешмоб, то что на скрине происходин каждые выходные, как работать хз

https://kyivstar.speedtestcustom.com/result/294cf540-9a2c-11eb-8aed-0b8260b4f16b

 

Зато пока звониш в справочную и каждый раз напоминают об сумме пополнения на следующий месяц!  Молодцы, деньги получили, можно не спешить решать проблеммы!

Ребята, что стало с сапортом, дозвониться к оператору нереально, Зоряна выбешивает просто жесть, скорость место 100Мб -- 1Мб, как у всех выше запостивших, или это у нас вынужденый флешмоб, то что на скрине происходин каждые выходные, как работать хз

https://kyivstar.speedtestcustom.com/result/294cf540-9a2c-11eb-8aed-0b8260b4f16b

 

забыл уточнить, подключение витая пара прямо в ПК, антивирус лицензия ESET Internet Securitt 14.0.22.0, самые свежие базы, ничего не качается не обновляется, просто у вас интернет плохо работает и это просто удивительно как для 2021 года

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Pyshenko@ТатьянаШумкова@Maximluking, @Porada, якщо питання ще актуальне, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення номер особового рахунку та ПІБ власника підключення. Спробую допомогти. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@nick2205:thinking: я вірно розумію, що вам вдалось з’єднатись з оператором і залишити технічну заявку?

Рівень користувача 1

@nick2205:thinking: я вірно розумію, що вам вдалось з’єднатись з оператором і залишити технічну заявку?

Нет. И за эти дни никто не связался!

Позначка

Всем привет!))
Недавно подключил. Со скоростями и пингом все Ок. Но обнаружил проблему, торрент клиент не отдает((

 

Видимо за такое качество домашнего/мобильного интернета каждый месяц платятся деньги

 

Рівень користувача 1
Позначка

Видимо за такое качество домашнего/мобильного интернета каждый месяц платятся деньги

 

Или за такое

Рівень користувача 8
Позначка +5

@nick2205, якщо питання ще актуальне, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@AZAZEL.ED:thinking: уточніть, будь ласка, ви вже звертались з цією проблемою до оператора?

Рівень користувача 1

Мой вопрос, похоже, решили, по крайней мере, временно. Скорость в норме, пропаданий сети не замечаю

Рівень користувача 1

Кстати, как отписаться от рассылки на почту?

Позначка

@AZAZEL.ED:thinking: уточніть, будь ласка, ви вже звертались з цією проблемою до оператора?

Вітаю, ще не звертався, підключенню тиждень)
Була надія, що все буде добре.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Gundur:thinking: уточніть, будь ласка, ви вже звертались з цією проблемою до оператора?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@AZAZEL.ED, неприємна ситуація :worried:
Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Porada, ви маєте на увазі розсилку від Спільноти Київстар?

Рівень користувача 1

Рассылка от новых сообщений в этой теме этого форума) Вообще уже нашёл

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Porada, добре, що знайшли :wink:

з 24 квітня, тобто сьогодні, по особову разунку 2496246, швидкість домашнього інтернету мінімальна скажіть якого чорта

Відповісти