Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Домашній Інтернет

Тарифи, налаштування, абонплата

  • 79 Тем
  • 11,596 Відповідей
Alena.Sliusar
Alena.Sliusar
почав цю тему

Як уникнути проблем із Інтернет-підключенням

«Зникнення» домашнього інтернету — украй неприємна ситуація. Особливо тоді, коли доступ до мережі потрібен не лише для розважального серфінг...
  • 1
  • 65
Alena.Sliusar
Alena.Sliusar
почав цю тему

Час – це гроші: тарифи на швидкісний інтернет від Київстар

За швидкості 50 Мбіт/с Blue-ray фільм завантажується за 10–15 хвилин, а улюблена пісня – декілька секунд. Ви можете переглядати онлайн-серіа...
  • 1
  • 4

79 Тем

L
Larysa.SukhaНовачок
pозміщено у Домашній Інтернет

Не працює послуга "Домашній Інтернет" від "Київстар "/ Відсутній доступ

У мене не працює “Домашній Інтернет”. Що робити?

2038
Xomyak
12 годин тому
SakTV_2010
SakTV_2010Новачок
pозміщено у Домашній Інтернет

Незадовільна/низька швидкість "Домашнього Інтернету" / Нестабільний Ping / Обриви з'єднання / Втрата пакетів

Шановні постачальники телекомунікаційних послуг. Будь ласка, поясніть цю ситуацію із трафіком (скріншот). Адреса: Київська область, Вишневе, Святоюріївська, 11а. Тарифний план "Зручний".

1913
Xomyak
7 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
pозміщено у Домашній Інтернет

Як уникнути проблем із Інтернет-підключенням

«Зникнення» домашнього інтернету — украй неприємна ситуація. Особливо тоді, коли доступ до мережі потрібен не лише для розважального серфінгу. На авансцену виходить єдине актуальне завдання — пошук і усунення технічних неполадок. Насправді, більше 80% проблем із підключенням ніяк не пов'язані з якістю послуг оператора і легко усуваються самостійно. Розповідаємо, як попередити раптовий обрив зв'язку, і що робити, якщо [url=https://kyivstar.ua/uk/home-kyivstar/serv_settings/about-fttb/technology]оптоволоконний інтернет[/url] все-таки пропав. [b]Захистіть кабель і перевірте коннектор[/b] Основна причина неполадок — пошкодження кабелю. Якщо провід часто піддається механічній дії, рано чи пізно станеться розрив волокна. Найчастіше «страждають» ділянки, що простягнуті над/під міжкімнатними дверима або лежать на підлозі (під ковроліном). Аби виправити ситуацію, заховайте дріт у плінтусах з кабель-каналами. Проведіть його в кімнату не крізь двері, а через наскрізний отвір у стіні, як

65
Helen04
8 місяців тому
rdv1994
rdv1994Новачок
запитали у Домашній Інтернет

Підключення послуги "Домашній Інтернет" / Вибір тарифного плану / Принцип зняття оплати за тарифний план

При замовленні підключення до “Домашнього Інтернету” вказав тариф “Все разом Смарт”. Але потім передумав, чи можна змінити початковий тариф при додаванні номера в “Мій Київстар”?

533
Xomyak
9 годин тому
SerjB
SerjBСтажер
запитали у Домашній Інтернет

Тарифи лінійки "Все разом" з "Домашнім Інтернетом" від "Київстар" / Комплексне рішення «Все разом 4G» с 4G-роутером

Нещодавно з'явилися тарифи "Все разом". В них “Домашній Інтернет” разом з мобільним зв'язком. Однак “Домашній Інтернет” контрактний, а ось мобільний тариф передплата без можливості вибору контракту за бажанням. У мобільному контракті хвилини на міські входять в додаткові хвилини і Інтернет-сесія рветься раз в 3 години, а не в 1 годину. Тобто вигідніше контракт. А якщо мобільний тариф це передплата, як зараз, то для мене він не має сенсу щоб поключаться до тарифу "Все разом". Питання: чому Київстар не запропонує контракт для мобільного тарифу "Все разом"?

563
Xomyak
2 днів тому
V
vimm82Новачок
запитали у Домашній Інтернет

Відсутній доступ на певний сайт

Не можу зайти на цей сайт https://www.ekwb.com/. Підкажіть, будь ласка, що мені робити?

795
Xomyak
4 днів тому
A
Alex CrossСтажер
запитали у Домашній Інтернет

Послуга "Домашній Інтернет" / Пакет «Гігабіт»

Добрий день, чи планується компанією Київстар масове запровадження послуги “Гігабіт” по всій країні? Чи все так і залишиться, як із послугою 300 Мбіт/с Інтернету, яку можна було підключити лише за окремими адресами?

581
Xomyak
4 днів тому
dariam
dariamНовачок
запитали у Домашній Інтернет

SMS-сповіщення по послузі "Домашній Інтернет" / Заміна контактного номеру / Зміна власника підключення

Змінювали дані власника особового рахунку "Домашній Інтернет". Смс-сповіщення про стан рахунку та пароль для входу продовжує надходити на номер колишнього власника. В чому справа?

122
Xomyak
7 днів тому
Aleksei.Sivokhin
Aleksei.SivokhinЗірка
pозміщено у Домашній Інтернет

Підключення / Відключення / Зміна тарифу з лінійки "Київстар Все разом"

Для мене дуже актуально підключення тарифу “Все разом. Смарт”. Заявку оформив он-лайн. На питання, чи вже користуєтеся: ““Домашнім Інтернетом” від “Київстар”?”, відповів, так.Заявка оформлена: 2017/12/05Дівчина-аферист представилася, як Вікторія, дзвонила з номера (дивиться нижче) на мій контактний номер+380 67 466 0465 Дата дзвінка: 15:36Наступного разу, буде розмова записана. На відповідь надати допомогу в цій Спільноті не реагує. Назвати себе повністю і пройти персональну перевірку відмовилася.Можливо, зайде сюди і прочитає, якщо не буде ніякого спростування, вважаю що це діє шахрайка. Оскільки на мій запит була якась несерйозна посмішка До цього моменту також подавав заявку, і дзвонила інша дівчина, і також представлялася Вікторією. Через два дні реакція від неї...

699
Xomyak
9 днів тому
A
AntСтажер
запитали у Домашній Інтернет

Як проводять "Домашній Інтернет" від "Київстар" в квартиру?

У під'їзді є кабель-канал від іншого оператора, але до нього підключатися не дуже хотілося б. Як дізнатися як буде йти підключення? М. Запоріжжя, вулиця Сергія Синенко 69Дякую!

183
Xomyak
11 днів тому
M
mahmudНовачок
запитали у Домашній Інтернет

Перенесення термінів у вирішенні скарги на роботу послуги "Домашній Інтернет"

Тиждень тому, в неділю подав заявку на відновлення зв'язку. Призначили на середу. Ніхто звичайно, до сих пір не прийшов, а за цей час я отримав 4!! SMS про перенесення дати візиту і природно зі мною жодного разу ніхто і не думав погоджувати дату і час. Я кілька разів дзвонив на гарячу лінію, просив щоб зі мною зв'язалися.

166
Xomyak
21 день тому
Aleksei.Sivokhin
Aleksei.SivokhinЗірка
запитали у Домашній Інтернет

Послуга "Статична IP-адреса" для тарифів лінійки "Київстар Все разом"

Компанія Київстар роздає безкоштовно статичну IP адресу - для підтвердження цього зробив скріншот зі свого кабінету.Передісторія:Подібне вже траплялось, власне, послугу безкоштовно замовив місяць назад. А потім, фінансове блокування рахунку. Далі співробітниками kyivstar розпочато акцію «вимагання коштів». Насправді, 25 гривень додатково коштує ця послуга, але якщо є підстава й ви можете зробити скріншот „селфі“, є можливість використати цю платну послугу безкоштовно! Питання наступне, Чи спеціально Київстар „див. скріншот“ розповсюджує таку халяву…?

41
Xomyak
22 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Домашній Інтернет

World of Tanks: до бою приготуватись

Привіт, геймери, танчики вже тут — у новому тарифі Київстар «Все Разом Ігровий». Тепер ви можете грати в улюблену гру, прокачувати свої навички, користуватись послугами зв’язку та інтернетом і заощаджувати на абонплаті понад 50%. Досі не вірите? А якщо ми скажемо, що це не все.У тарифі ви отримуєте: преміум-акаунт для World of Tanks, World of Warships та World of Warplanes; танк Т-44-100(У) 8-го рівня; слот в ангарі; екіпаж, який навчений на 100%; безлімітний 4G та Домашній Інтернет; знижка понад 50% на всі послуги. А ви хочете прокачати свій акаунт? Підключити тариф дуже просто — заповніть заявку, і наш експерт зателефонує та допоможе підключити тариф. Вже користуєтесь Домашнім Інтернетом та мобільним зв’язком від Київстар? Тоді підключайте тариф самостійно у системі Мій Київстар  

65904967
Xomyak
29 днів тому
RuslanPli
RuslanPliНовачок
запитали у Домашній Інтернет

Як відключити "Домашній Інтернет" від "Київстар"?

Перейшли на іншого провайдера, як зупинити назовсім Інтернет від Київстар?

82
Xomyak
1 місяць тому
Aksolotl'
Aksolotl'Ніндзя
запитали у Домашній Інтернет

Неможливість підключення послуги "Домашній Інтернет" за адресою

[user=1141]kara_ov[/user], вітаємо вас в нашій спільноті. Дякуємо за інтерес до наших послуг. Відправили колегам "задачку" на майбутнє. Сподіваємось, що вони порадують гарними новинами:relaxed:

323
Xomyak
1 місяць тому
Aleksei.Sivokhin
Aleksei.SivokhinЗірка
запитали у Домашній Інтернет

Підключення послуги "Статична IP-адреса" / Прописування PTR запису / Складнощі в роботі послуги "Статична IP-адреса"

Додаток до попередньої теми (у зв'язку з некомпетентністю деяких учасників).Дивності з підключенням послуги “Статична IP-адреса”. Присвоєно поточний IP з діапазону 134.24 x.yyy.zzz на постійній основі до того моменту поки послуга не беду відключена. Після відключення, за умовами послуги оплата буде нараховуватися.Отже: даний IP виданий за умовами тарифного плану «Київстар Все разом». По іншим тарифним планам теми ця послуга з щомісячною абонентної платою. Намагаючись внести в налаштування свого маршрутизатора ASUS RT-AC66U отримую (скріншот додається):При спробі зберегти в роутер, наступну інформацію:Доступ до Інтернету відсутній!Задати питання диспетчерам по “Домашньому Інтернету”…, мене ввічливо перемикають слухати музику, а потім чую типову фразу: «всі оператори зайняті» - додзвонитися нереально.Як внести “Статичну IP-адресу”, що б вона не була надана динамічно/ автоматично?Шановна, @Alena.Sliusar, якщо в питанні ви не розберетеся, будь ласка, не відповідайте в темі / не об'єднуйте

146
Xomyak
1 місяць тому
tuxpuk
tuxpukНовачок
запитали у Домашній Інтернет

Тарифний пакет "Безлім Промо 2018" у рамках ТП "Домашній Інтернет"

Що це за тариф такий та як його підключити?

2
Xomyak
2 місяців тому
D
developerСтажер
pозміщено у Домашній Інтернет

Регулярні проблеми з "Домашнім Інтернетом" / Неякісна підтримка в Онлайн Чаті / Тенденція погіршення якості послуг

М. Луцьк, номер договору XXXXXXX. У нашому будинку “Домашній Інтернет” від “Київстар” є єдиним і безальтернативним варіантом крім «Укртелеком». При підключенні, близько 5 років тому, це був досить якісний і стабільний інтернет, який працював місяцями і не вимагав «уваги». Зараз цей інтернет перетворився на якийсь кошмар. Як мінімум 1-2 рази в місяць, на кілька днів, інтернет спочатку пропадає, як правило в критичний для мене і моєї роботи час, наприклад на різдвяні свята довелося посидіти без інтернету в період з 06 по 09 число.Увечері о 18.00, як раз в початок свят 06.01, пропало з'єднання з інтернетом. Мені не подобається відразу дзвонити і уточнювати що й до чого, за цим перевірив всі з'єднання у себе. У мене досить серйозна мережа: статистичний ip, на вході сервер на centos, 2 роутери з роздачею віддаленого vpn, ну і стандартні пристрої пк, ноутбук, тв і так далі. З приводу цього почав з тестування своєї мережі, з'ясувавши що у мене то все добре, почав писати в онлайн чат на Київбу

111
KsuniC
2 місяців тому
Deny_Orion
Deny_OrionНовачок
запитали у Домашній Інтернет

Переоформлення особового рахунку "Домашнього Інтернету" на іншого власника

В квартирі Інтернет від Київстар оформлений на людину, яка вже там не проживає. Як можна переоформити його?

9
Xomyak
2 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Домашній Інтернет

Все разом. Підключення та відключення

Як об’єднати все й одразуА чи знали ви, що з Київстар можна отримати все й одразу: мобільний зв’язок, Домашній Інтернет і телебачення? Для цього є тарифи Все разом. Розповідаємо, як їх собі підключити. Для початку з’ясуйте, чи є ви абонентом передплаченого зв’язку або маєте контракт. Якщо ви оформлювали свій мобільний номер на документи, то у вас контракт. Тоді завітайте до найближчого магазину Київстар із паспортом та кодом. Ми допоможемо зробити заявку на підключення тарифу Все разом. Якщо свого часу ви придбали стартовий пакет у нашому магазині, в супермаркеті або ще десь, і не підписували жодних паперів, у вас передплата. Абоненти передплаченого зв’язку можуть оформити послуги прямо у себе вдома через додаток Мій Київстар. Як це зробити:  Зайдіть у Мій Київстар Відкрийте розділ Усі тарифи Виберіть тариф, який найкраще вам підходить та натисніть Підключити Тепер виберіть свій номер Після цього на вказаний номер надійде SMS-код для підтвердження Щойно номер буде підтверджен

10498
Xomyak
2 місяців тому
E
epos2050Стажер
pозміщено у Домашній Інтернет

Неякісне обслуговування контактного центру "Київстар"/Онлайн Чату

Моя спроба підключити “Домашній Інтернет”.Завжди вважав Київстар еталоном спілкування, але сьогоднішні спроби підключити Інтернет не привели до успіху. Що, по суті, має бути найпростішою дією в Компанії. Адже що є більш важливіше, ніж новий клієнт?Сьогодні о 21:55 я зателефонував за номером 0 800 300 460, вибрав пункт меню IVR "отримати консультацію, щодо підключення до інтернету" і через кілька хвилин мені відповіла дівчина. Я їй пояснив, що хочу підключити інтернет, побачив акцію на сайті, і вона мені повідомила, що зараз переведе на іншу лінію. Через секунду я був відправлений знову на IVR. Ну що ж, подумав, я, мабуть, дівчина помилилася. Я повторив процедуру IVR і знову вибрав пункт "отримати консультацію щодо підключення до інтернету", мені відповів якийсь Максим. Я знову пояснив, що ось він я і чого я хочу. Ми почали записувати адресу і несподівано, розірвався зв'язок. Я трохи почекав, але передзвону не надходило. (Може через те, що я з Водафон дзвонив, не знаю). Продовжимо. Наст

200
Xomyak
3 місяців тому
8241549
8241549Новачок
pозміщено у Домашній Інтернет

Послуга "Зміна адреси"

Добрий вечір подавали заявку на зміну адреси підключення “Домашнього Інтернету”. Сьогодні вже вівторок, ніхто не дзвонить, нічого не роблять, трубку не беруть!!

29
Xomyak
3 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Домашній Інтернет

Зміни в послузі Статична IP-адреса

З 1 листопада 2021 року абоненти Домашнього Інтернету від Київстар та абоненти тарифної лінійки Все разом, які користуються послугою Статична IP-адреса, отримуватимуть її за ринковою вартістю 50 грн на місяць. Інші умови послуги не змінюються.Детальніше про послугуПослуга Статична IP-адреса має ряд переваг. З її допомогою можна: звертатися до інформаційних ресурсів з обмеженим доступом, де користувач ідентифікується за IP-адресою (корпоративні мережі та поштові сервери) організувати власний web-сервер і обмінюватися інформацією в межах власних віртуальних мереж (VPN-мережі) переказувати кошти й керувати своїм рахунком завдяки віддаленому доступу до банківської платіжної системи користуватися такими додатковими послугами як відеоконференції, відеонагляд тощоВідмовитися від послуги можна самостійно через Мій Київстар або за номером 0 800 300 460

2536
Xomyak
3 місяців тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Домашній Інтернет

Як перевірити швидкість Інтернету?

Легкі способи перевірити швидкість інтернету Швидкість інтернету не завжди залежить тільки від провайдера. На неї можуть впливати багато різних фактів. Наприклад, якість домашнього мережевого устаткування або наявність шкідливих програм. У випадку з Wi-Fi-з’єднанням — це перешкоди від інших мереж або місце розташування роутера в приміщенні. Розповідаємо, як перевірити швидкість інтернету й отримати доцільний результат.Як виміряти швидкість інтернет-з’єднання: головні правила Швидкість інтернету краще перевіряти через локальну мережу, під’єднавши кабель провайдера до ноутбука або комп’ютера. Річ у тім, що на Wi-Fi-з’єднання впливає багато зовнішніх факторів, тому тест не буде правдивим. Перш ніж тестувати, вимкніть програми, які можуть споживати інтернет-трафік (торренти, ігри та ін.) Для цього ввійдіть у «Диспетчер завдань» > «Мережа» > «Зняти завдання». Якщо працює VPN, його потрібно вимкнути. Тест на швидкість краще повторити 2-3 рази, адже результат залежить від умов з’є

4
Xomyak
4 місяців тому
C
cheerful_weaselНовачок
запитали у Домашній Інтернет

Ремонт технічних несправностей в роботі послуги "Домашній Інтернет" і компенсація за них / Скасування заявки на прихід майстра

В кінці листопада перейшов на тариф “Все разом Екстра”. Мені порадили поповнити рахунок першого грудня. Вранці першого числа пропав “Домашній Інтернет”. Я поповнив рахунок, Інтернет потім з'явився, але незабаром зник. Спробував безпосередньо підключити кабель до комп'ютера і він з'явився. Потім до роутера назад підключив, Інтернет то з'являвся то пропадав, я знову підключив до комп'ютера і він вже не з'являвся. Я встромляв його, виймав, як дурень чекав, що він з'явиться, але дива не сталося. Я навіть скинув налаштування роутера до заводських.Потім подзвонив оператору, дівчина сказала щоб я витягнув кабель з роутера, потім вона щось там оновила і сказала увімкнути назад. Я встромив і чудеса - Інтернет з'явився. І я думав на цьому все вирішилося. Але через пару годин він знову пропав. Я знову подзвонив оператору, теж дівчина відповіла, що у мене кабель пошкоджений, навіть сказала, що пошкоджено дві жили. Сказала, що треба майстра викликати. Призначила майстра на п'яте число. П'ять днів я

51
Xomyak
4 місяців тому
  • Люди та фото
    Will be fineздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    panikitanaздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Ira Shulgaздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    ljaljaздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Lion77здобув бейдж "Люди та фото"
Показати всі бейджі
Умови користування