Найкраща відповідь від Alena.Sliusar
Переглянути оригіналЗміна адреси підключення "Домашнього Інтернету"
- Новачок
- 1 відповідь
Довгий час користуюсь інтернетом, буду переїжджати і хочу забрати інтернет. Це можливо?
Сторінка 1 / 2
Рівень користувача 8
+3
- Community Manager
- 158 відповідей
-
4 September 2017
- Відповідь
Так, ви можете "перенести", якщо за новою адресою є технічна можливість підключення.
Вам необхідно оформити заявку в найближчому магазині Київстар або в телефонному режимі за номером 460. Після цього, з вами зв'яжуться і призначать дату та час підключення за новою адресою.
Після підключення за новою адресою, вам потрібно увійти в Мій Київстар під своїм чинним логіном і паролем (які ви використовували за старою адресою підключення). Перейти на вкладку Послуги та акції і обрати послугу Зміна адреси.
І інтернет від Київстар знову з вами)
- Новачок
- 1 відповідь
-
26 November 2017
Я переезжаю на новую квартиру. Я так понимаю мне туда нужно провести интернет. Но на старой квартире он у меня проведен. Я так понимаю мне надо отключить тариф? У меня есть роутер.
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 1265 відповідей
-
26 November 2017
Я переезжаю на новую квартиру. Я так понимаю мне туда нужно провести интернет. Но на старой квартире он у меня проведен. Я так понимаю мне надо отключить тариф? У меня есть роутер.
Для начала проверьте, возможность подключения по новому адресу на оф. сайте https://kyivstar.ua/uk/home-kyivstar/
Выберите тариф, который для вас приемлемый и в открывшемся окне введите необходимые данные для проверки покрытия. Если такая возможность есть - оставляете заявку и вам перезвонит диспетчер и сообщит как переместить ваш договор по новому адресу.
- Новачок
- 1 відповідь
-
10 October 2018
Як я можу закрити особовий рахунок 66ххх46. Інтернетом не користуюся, оскільки проживаю за іншою адресою.
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 1265 відповідей
-
10 October 2018
Вы оформляете заявку передаете операционисту, - так же может уточнить есть ли возможность по новому адресу обслуживать, тогда не нужна ликвидация договора.
Рівень користувача 6
+1
- Стажер
- 127 відповідей
-
10 October 2018
Плюс, @Aleksei.Sivokhin забыл добавить, даже если нет покрытия - вы можете приобрести роутер с пакетом Київстар Домашній 4G!🤣
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15186 відповідей
-
14 October 2018
Якщо все ж вирішили закрити особовий рахунок, скористайтесь рекомендацією
Рівень користувача 1
- Стажер
- 5 відповідей
-
28 January 2019
Кабель который идет с крыши через окно сильно поврежден, и это сказывается на работе интернета, пинг прыгает до 5000. Тут же по этому вопросу сказали о каких то неполадках на линии так что все это из за кабеля. В общем я помню был раздел с оформлением заявки на переподключения, сейчас все обыскал его нет. Как оформить заявку? Через телефон?
И вроде как через подъезд тянуть кабель будут, мастера буду сверлить отверстия где нужно? Уточнить хочу.
Еще форма заполнения вообще не видит кириллицу в названии "назва мае складаты 3 сымволы"
И вроде как через подъезд тянуть кабель будут, мастера буду сверлить отверстия где нужно? Уточнить хочу.
Еще форма заполнения вообще не видит кириллицу в названии "назва мае складаты 3 сымволы"
Рівень користувача 8
+1
- Стажер
- 1474 відповідей
-
29 January 2019
День добрый, сообщите о проблеме оператору:
Абонентна служба (безкоштовно):
460 с киевстара;
0 800 300 460 с любого мобильного и стационарного;
На сайте через Зоряну (виртуальный помощник в правом нижнем углу экрана) попросите оператора в чат.
Абонентна служба (безкоштовно):
460 с киевстара;
0 800 300 460 с любого мобильного и стационарного;
На сайте через Зоряну (виртуальный помощник в правом нижнем углу экрана) попросите оператора в чат.
Рівень користувача 8
+3
- Зірка
- 5893 відповідей
-
29 January 2019
Мастера ДОЛЖНЫ сверлить отверстия где надо, прокладывать провода через кабель-канал и задувать отверстия во внешних стенах силиконовым герметиком, если таковые есть.
Всё остальное - это халтура самих мастеров, как, например, пробрасывание провода по внешней стене или вот в другой теме было - просерлили отверстие на уровне крыши и теперь людям в подъезд затекает вода.
P.S. Расскажите про всё это оператору, а лучше, задайте наводящий вопрос, и закажите замену кабеля, это бесплатно и гарантировано самой компанией. Только уточните, что хотите чтобы проложили внутри подъезда, а не снаружи, ибо это нарушение всего чего только можно. Доиграетесь так, притечёт вам в компуктер водичка прямо по проводу, и это не шутки.
Всё остальное - это халтура самих мастеров, как, например, пробрасывание провода по внешней стене или вот в другой теме было - просерлили отверстие на уровне крыши и теперь людям в подъезд затекает вода.
P.S. Расскажите про всё это оператору, а лучше, задайте наводящий вопрос, и закажите замену кабеля, это бесплатно и гарантировано самой компанией. Только уточните, что хотите чтобы проложили внутри подъезда, а не снаружи, ибо это нарушение всего чего только можно. Доиграетесь так, притечёт вам в компуктер водичка прямо по проводу, и это не шутки.
- Новачок
- 1 відповідь
-
6 April 2021
Добрый вечер!28.03 заказала
услугу смена адреса,так как у вас были технические работы,мне назначили на 2.04 что придёт мастер.Но в указанную дату и время так не кто и не пришёл.Позвонила на горячую линию ,сказали что проблема решится до 6.04,но до сегодняшнего момента со мной так не кто и не связался.Что мне делать???
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15186 відповідей
-
11 April 2021
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15186 відповідей
-
11 April 2021
уточніть, будь ласка, вдалось вирішити питання?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15186 відповідей
-
15 April 2021
я вірно розумію, що мова йде про зміну адреси підключення послуги “Домашній Інтернет”?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15186 відповідей
-
15 April 2021
- Новачок
- 1 відповідь
-
30 April 2021
Я переехал на другую квартиру и не могу пообщаться с живым оператором, на горячей линии говорят, что нету свободных операторов.
- 1 відповідь
-
8 May 2021
Добрый день. Почти месяц не можем перенести дом. интернет. Что делать? Каждый раз обещания. Вам придёт смс, ит.д.
- 1116 відповідей
-
8 May 2021
Рівень користувача 8
+1
- Стажер
- 1203 відповідей
-
9 May 2021
Или подключите от другого провайдера на постоянной основе. Где это видано, чтобы клиент месяц уговаривал оператора ему предоставить услугу за свои же деньги. Не хотят- не надо.
- Модератор
- 1084 відповідей
-
12 May 2021
Приношу вибачення за незручності. Сподіваюсь, що найближчим часом все владнають і ви зможете надалі користуватись послугою успішно 
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15186 відповідей
-
13 May 2021
я вірно розумію, що мова йде про зміну адреси підключення послуги “Домашній Інтернет”?
Сторінка 1 / 2
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.