Поспілкуємось? Віртуальна помічниця
Вирішено

"Просте підключення" за послугою "Домашній Інтернет"

T

Переїхав в квартиру, і тут був інтернет-кабель Київстар. При підключенні кабелю завантажує сторінку "Налаштування послуги Домашній Інтернет", де потрібно ввести особистий рахунок

21365206-5fc3-4389-8382-265d1325e5a0.png

Пише "Якщо ви бачите цю сторінку, але не є абонентом Домашнього Інтернету, телефонуйте в абонентську службу і користуйтеся Інтернетом вже через 5 хвилин завдяки послузі “Просте підключення." Але чи можна обійтися без дзвінків, а якщо і з дзвінком то як це працює?

icon

Найкраща відповідь від Xomyak 5 вересень 2018, 16:46

@Twixorchik, обов'язково потрібно звернутися до оператора за номером 460/0800300460 або через Онлайн Чат https://kyivstar.ua/uk/support для складання заявки на "Просте підключення". 

Досить буде назвати повну адресу підключення, назву тарифного плану, який хочете підключити і контактний номер телефону. Протягом 30 сек відправляється sms-повідомлення з логіном (номер договору) і паролем для активації "Домашнього Інтернету". Інтернет запрацює протягом 15 хвилин після активації. Після активації до кінця поточної доби необхідно буде внести початковий платіж в розмірі суми абонентської плати.

Ось власне і вся процедура:wink:

Переглянути оригінал
1 Додаток

9 Відповідей

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +3
Можно обойтись и без звонка, если у вас есть ваш номер личного счёта. Просто вводите его и всё активируется.
Если номера нет, то вам нужно заключить договор. Без звонка или похода в ЦОА никак.
The people who are crazy enough to think that they can change the world, are the ones who do.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Twixorchik, обов'язково потрібно звернутися до оператора за номером 460/0800300460 або через Онлайн Чат https://kyivstar.ua/uk/support для складання заявки на "Просте підключення". 

Досить буде назвати повну адресу підключення, назву тарифного плану, який хочете підключити і контактний номер телефону. Протягом 30 сек відправляється sms-повідомлення з логіном (номер договору) і паролем для активації "Домашнього Інтернету". Інтернет запрацює протягом 15 хвилин після активації. Після активації до кінця поточної доби необхідно буде внести початковий платіж в розмірі суми абонентської плати.

Ось власне і вся процедура:wink:

Serg_Taranenko
Добрый вечер. Хотел поинтересоваться у Вас, у меня такая ситуация-я снимаю квартиру и от предыдущих хозяев остался кабель сетевой (как они утверждают от Киевстара) и лицевой счёт. Хотел зайти в лк но при входе когда вводил лицевой счёт, там указан номер телефона незнакомый мне (видимо от старых квартироснимателей) как мне быть что б пользоваться интернетом? Заново переподключаться либо есть возможность пользоваться лицевым счётом какой есть но менять свои данные? Заранее спасибо за ответ
Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1
Есом Вы знаете на кого зарегистрирован ЛС обратитесь на 460, если не вкурсе и при включенном кабеле у вас показывает страница активации или же фин.блок то обратитесь на 460 чтобы подали заявку на простое подключение без выезда мастера и через 15 мин.будете пользоваться интернетом
Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Serg_Taranenko, если знаете номер лицевого счета, и ФИО владельца подключения, достаточно позвонить оператору по номеру 460 или 0800300460, назвать эти данные и попросить оформить заявку на смену контактного номера (указать ваш). После выполнения заявки, вы сможете зайти в личный кабинет и там указать новые данные.

Если же ФИО владельца подключения не знаете, то можно воспользоваться услугой "Простое подключение". Чуть выше описано пошагово, что нужно сделать 🤓
B

Хочу подключить услугу на квартиру где ранее был установлен данный интернет от старых хозяев.

оформил заявку на что получил ответ:
“Вам при подключении появиться станица логина и вам надо будет авторизоваться и потом позвонить что бы вас перевели на нужный тарифный план и сняли деньги, должны подключить в течении 15 мин или может быть до утра”
я подключен напрямую и пытался создать PPPoE соединения с ноутбука с логином и паролем что мне дали, но при этом меня редиректит на старую страницу что недостаточно денег звоните пишите.
Подождал сутки.
мне звонили что бы прислать какого то мастера, хотя кабель есть все есть надо просто залогиниться как мне говорили.

через сутки проверил интернета нет все та же страница и мне отвечают что а мой счет не подключен к номеру, с меня не списали деньги потому что вроде как не надо и подождите еще 4 дня что бы решить этот вопрос.

1) Зачем мне мастер который не проводит нечего и не сделает нечего а просто придет и посмотрит на ту же страницу блокировки что и я??
2) Почему подключение решается так долго если все уже проведено и надо просто списать деньги и подключить меня к сети??
3) почему операторы (минимум 2) уточняли данные по глупейшему вопросу подключения и не понимали когда я говорю что я подключал и пытался создать простейшее PPPoE подключение??

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Beaver, в цій ситуації вам потрібно звернутись в службу підтримки для реєстрації сервісної скарги (“просте підключення” / не пройшла активація послуги / вказати cms id). 

Спробуйте звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support.

R

Доброго дня. Переїхав в нову квартиру і у колишніх мешканців був домашній інтернет від Київстар. Я впевнений в тому, що у них був домашній інтернет саме від Київстар, тому що він зараз ще працює (досить просто під'єднати кабель до ноутбуку і інтернет з'являється).

Так ось, для підключення домашнього інтернету мені потрібно оформлювати звичайну заявку і чекати приїзду майстра (хоча навіщо, якщо кабель вже є) чи можна замовити "Просте підключення", на яке я вже натикався на цьому форумі?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Radical0x3, :thinking: уточніть, будь ласка, після підключення кабелю напряму до ПК, ви бачите сторінку активації, або сторінку фінансового блокування?

Відповісти