"Просте підключення" за послугою "Домашній Інтернет"

Хочу подключить услугу на квартиру где ранее был установлен данный интернет от старых хозяев.

оформил заявку на что получил ответ:
“Вам при подключении появиться станица логина и вам надо будет авторизоваться и потом позвонить что бы вас перевели на нужный тарифный план и сняли деньги, должны подключить в течении 15 мин или может быть до утра”
я подключен напрямую и пытался создать PPPoE соединения с ноутбука с логином и паролем что мне дали, но при этом меня редиректит на старую страницу что недостаточно денег звоните пишите.
Подождал сутки.
мне звонили что бы прислать какого то мастера, хотя кабель есть все есть надо просто залогиниться как мне говорили.

через сутки проверил интернета нет все та же страница и мне отвечают что а мой счет не подключен к номеру, с меня не списали деньги потому что вроде как не надо и подождите еще 4 дня что бы решить этот вопрос.

1) Зачем мне мастер который не проводит нечего и не сделает нечего а просто придет и посмотрит на ту же страницу блокировки что и я??
2) Почему подключение решается так долго если все уже проведено и надо просто списать деньги и подключить меня к сети??
3) почему операторы (минимум 2) уточняли данные по глупейшему вопросу подключения и не понимали когда я говорю что я подключал и пытался создать простейшее PPPoE подключение??

Доброго дня. Переїхав в нову квартиру і у колишніх мешканців був домашній інтернет від Київстар. Я впевнений в тому, що у них був домашній інтернет саме від Київстар, тому що він зараз ще працює (досить просто під'єднати кабель до ноутбуку і інтернет з'являється).

Так ось, для підключення домашнього інтернету мені потрібно оформлювати звичайну заявку і чекати приїзду майстра (хоча навіщо, якщо кабель вже є) чи можна замовити "Просте підключення", на яке я вже натикався на цьому форумі?

а мені ось таку картинку, як в автора в першому пості видає при спробі під’єднатись до wi-fi. Перший раз таке бачу, щоб на смартфоні при спробі підконектитись до бездротової сітки таку картинку видавало

 Був вчора в сусіда, допомагав налаштовувати та підключати телевізор зі SMART TV, В нього Домашній інтернет від Київстару, кабель йде в його роутер Netis, а вже по роутеру роздаэться по wi-fi. Підключили SMART TV, спочатку ТВ працювало, все було гаразд, але потім ввечеры раптово перестало, пише, що немає з’єднання ніякі відео через онлайн і додаток youtube не завантажуються, тому спробував перевірити чи взагалі інтернет є і вирішив підключитись своїм смартфоном до його wi-fi мережі і ось мені таке викинуло. Що це може бути? Я сам не є користувачем послуги Домашній інтернет, але ж воно мало би мені дати до його wi-fi підконектитись, він же мені пароль сказав? В сусыда, який якраз є вашим абонентом на смартфоні взагалі просто тупо пропав інет

p.s.По LAN кабелю перевірити не мали вчора змоги, бо користується він суто wi-fi і  основному лише на ТВ

пробували, нічого не змінилось до мережі так і не підконектилось, але видало якийсь текст на англійській мові, вже точно не згадаю, який саме правда, але нета так і не було в товариша і на другий день. Зараз не знаю, так поїхав в інше місто. Це ж певно пов’язана така трабла на стороні провайдера вірно? Хоча друг казав, що все проплатив

Дякую за пораду. Значить таки на стороні оператора скорше за все проблема. Добре. Так і скажу другу, хоча я йому відразу казав, що певно прийдеться зателефонувати. Просто тепер вже впевнений, що я все правильно налаштовував, бо пробував вже і роутер переналаштувати по новому, і wi-fi мережу на раутері і т.п. 

@Darinker, будь ласка, зверніться повторно до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/support для індивідуальної перевірки і реєстрації технічної скарги.